SERNAVAL SERVICIOS NAUTICOS

"Hola Mi experiencia con esta náutica fue horrible Me hicieron en teoría una revisión que no me hicieron y no me sustituyeron el rodete por lo que él barco se calentaba tuve que ir al servicio oficial a que la hicieran correctamente con todos los gastos que ello conlleva de sacar el barco y tiempo un desastre y encima no daban la cara en ningún momento En fin lo peor que me ha pasado con una náutica"

"Un trato inmejorable, resuelve todas tus dudas y te ayudan en todo lo que pueden"

"Después de más de una año de falsas promesas por Andrés , y una buena cantidad de dinero e decidido que está empresa debe de ir a dar explicaciones al jutgado pues e sido sometido a su sistema de si quieres que lo bote paga facturas ficticias y así lo e hecho... no caigais en su red evitaréis muchas historias"

"Quiero compartir mi experiencia con esta empresa y es sin lugar a duda decepcionante, una total falta de profesionalidad. En Enero 2020 retiro el velero después de un arreglo importante, arbolado, jarcia nueva, instalación enrollador, mantenimiento motor, cabuyería, mantenimiento patente, eje y hélice nueva y alguna cosa mas. Que conste que en ningún momento he ido a Sernaval por precio, sino por recomendación de amigos que trabajan en el náutico. Igualmente he pagado religiosamente hasta el ultimo euro antes de ir a retirar el barco. Bajo desde Madrid para recoger el barco pensando que esta todo bien y una vez que tengo que llevármelo para trasladarlo a mi puerto base me comentan que la instalación de la cabuyería del spi y genova que están mal aunque no afecta al funcionamiento por lo que me ofrecen desplazarse a mi puerto para solucionarlo. Entramos en plenas restricciones de movilidad por COVID y después de esto cuando empiezo a ver mas temas pendientes en el barco que no han quedado bien en origen. Entiendo que las cosas no pueden salir bien a la primero, pero hay que ser honrados y DAR LA CARA. No es de recibo estar reclamando desde Octubre 2020 hasta Enero 2021 a Andrés para que vayan a subsanar los problemas del barco (cambio de drizas y ajuste del enrollador que perdió la tornillería de los perfiles por no echar fijador como indica el fabricante). Todas la veces que se ha pedido que se fuera a solucionar los temas pendientes me indicaban que irían a solucionarlo pero nunca iban. Buenas palabras pero pocos hechos. Finalmente he tenido que acudir a un servicio de grúa y profesionales de la zona para que terminaran los trabajos que esta empresa no se ha dignado a terminar aun habiéndolos cobrado. He confiado en la palabra de Andrés y SERNAVAL y me han demostrado que su palabra no tiene valor. Gracias."

"La atención al cliente penosa, me dejaron una reparación a mitad y no tienen tiempo nunca, si llamas no te cogen el teléfono, si les envías watchap no contestan. No me parece profesional que no atiendan al cliente. Yo entiendo que todos podemos tener problemas. Pero lo que no puede ser es que dejéis una reparación a mitad durante mas de un mes y cada vez que pregunto me digáis que la semana que viene. Lo suyo es terminar un trabajo y luego empezar con otro"