Center Gaming España (Servicio Técnico ordenadores)

"Me han solucionado un problema que mi torre llevaba arrastrando desde hace tiempo y que, como jugadora, me traía de cabeza. Las 5 estrellas no son sólo por arreglarme el ordenador si no por la atención al cliente: en muchos sitios tienes que ser tú el que llama, pregunta etc. Aquí no: desde el minuto en que me puse en contacto con ellos, me han tenido informada de cada paso con llamadas, whatsapp y fotos. Vamos, de 10. Si vuelvo a tener algún problema, repito seguro."

"Hace poco tiempo mandé mi ordenador a hacerle un mantenimiento a la refrigeración líquida y arreglar cosas varias de la placa. Desde el primer momento no me hicieron presupuesto, pues decían que necesitaban ver el PC en la tienda y una vez allí, ya me dirían. Al final, no me dijeron el precio hasta que todo estuvo terminado. Me cobraron 789€ (59€ de envío a la ida + 180€ a la vuelta) por: El mantenimiento de la refrigeración líquida. Ni siquiera la hicieron completa, pues el depósito en la web del fabricante recomiendan no abrirlo (según los de la tienda). Arreglar un chip de audio. Arreglar un condensador. Cambiar un procesador. 15 horas tardaron para ello supuestamente (a 35€ la hora). Ni siquiera en la factura pone claramente lo que hicieron. Les pedí cambiar el procesador y el que quitaron me lo dieron sin limpiar. En el viaje de ida, el pc sufrió daños. Ahora, un SSD 860 Pro que costó en su momento más de 1.000€ no funciona, las compuertas no se cierran bien... No sé cómo han tratado el pc para hacerle algo así por mucho que digan que el embalaje era insuficiente. Cuando me devolvieron el equipo, todos los componentes que quitaron los juntaron en una misma caja (RAM, cables, etc... e incluso un guante usado). Parece que, a pesar de que el PC estuvo más de mes y medio con ellos, no les dio tiempo a prepararlo todo decentemente (y eso que, una vez se completó, estuve esperando otras 3 semanas para recibirlo). Se les olvidó devolverme la fuente de alimentación anterior: tuve que cambiarla porque me dijeron que la que estaba tenía corrosión y estaba húmeda (debido, entre otras cosas, al viaje de ida). Se lo comuniqué y me dijeron que ya me lo mandarían. Ni siquiera me avisaron que me lo habían mandado. Cuando llegó, la fuente estaba empapada. Les pregunté que qué había pasado y me dijeron que estaba muy mojada y que seguramente durante el trayecto se habría salido el agua que tenía dentro. La fuente tiene agujeros por la parte posterior: no puede almacenar apenas agua, y debería de haberse secado durante el tiempo que estuvo en la tienda. Es deplorable (y peligroso) mandar una fuente en ese estado. Me atrevería a decir que hasta la mojaron ellos. Les pregunté que revisaran el chip de sonido, pero ellos lo "arreglaron" sin preguntarme, y obviamente lo incluyeron en la factura. Sin embargo, no sabría decir de si realmente lo arreglaron, o si tengo un problema eléctrico (eso es algo que aún estoy investigando). Quería poner dos GPUs. Les pregunté si les podía enviar la que tenía en casa, y me dijeron que sí. Al día siguiente de enviarla (y gastarme una cantidad considerable de dinero) me dijeron que no la iban a montar. Sin dar explicaciones. Les llamé para saber el motivo y me dijeron excusas varias. A pesar de que al final cedieron y dijeron que la iban a montar, no se pudo realizar (y menos mal que no, ya que ya habían montado el sistema de refrigeración a pesar de que sabían que quería instalarla la segunda gráfica y habría costado aún más dinero). No puedo controlar ni los ventiladores ni la bomba. Los cables están mal conectados y no sé como ponerlos adecuadamente. Les pregunté si habían probado el procesador con el intel adaptative boost y me dijeron que sí (cuando eso no era posible ya que la BIOS no tenía la versión con esa opción habilitada). Me advirtieron de que unos pocos cables podían fallar, y acepté el reemplazo. Sin embargo, me reemplazaron todos los cables del ordenador, a pesar de ser compatibles con la nueva fuente. Al llegar el ordenador, vi que tenía una ligera fuga: el filtro inferior estaba mojado y se veía claramente una línea de agua en la pata de la torre. Les llamé al respecto, y solo me dijeron que si seguía, que les llamara de nuevo. Por último, pusieron publicidad de mi PC sin mi consentimiento en sus redes sociales, pretendiendo que el mod lo habían montado ellos. Les doy dos estrellas porque al menos limpiaron los bloques de agua de la CPU y GPU. Sin embargo, todo lo demás es, simplemente, un desastre. Dejaré fotos de cómo se devolvieron algunas cosas."

"Realicé un pedido por la web de unos cascos corsair elite. Una vez hecho el pedido, se pusieron en contacto conmigo para informarme que ya había salido en camino y esto lo valoré mucho ya que creó en mi una confianza y buena comunicación. Sin duda volveré a comprar. Muy rápido y buen trato."

"Me siento estafado. Me hicieron un presupuesto para instalar una refrigeración líquida en mi ordenador, y cuando terminaron de hacerlo me querían cobrar el doble. Les dije que no estaba dispuesto a pagar esa cantidad y les pedí que desinstalaran la refrigeración líquida, a lo que me contestaron que aun así me iban a hacer pagar las horas de trabajo (más de 100€, lo cual me parece exagerado). Me negué en rotundo y me dijeron que no me devolverían el ordenador hasta que pagara, así que he presentado una denuncia."

"ESPECTACULAR !!!! es quedase corto, atención al cliente insuperable, servicio técnico de 100, trato al personal inmejorable, no se puede decir nada malo de estos chicos cada vez que he ido a la tienda ya sea a pregunta, informar o para mejorar mi pc tanto en aspecto como rendimiento he salido de la tienda súper SATISFECHO, tiendas con ese trato y calidad quedan pocas. GRANDES !!!!"