Residog Partida Germanells, S/N, Parcela 41, 46138 Rafelbunyol, Valencia

"Está súper limpio y muy aseado cada dependencia de animal"

"Una residencia como debe ser: unas instalaciones ideales para los animales con limpieza continua, servicio de peluquería, veterinario, tienda… el trato siempre es exquisito por parte de todo el personal y las clases de educación canina y adiestramiento son excelentes: me cuesta creer que un perro de año y medio haga las maravillas que hace el mío. Desde que les compré el perro hemos venido todos los sábados y mi perro y yo pasamos las mañanas divertidos, activos y reforzando nuestro vínculo. Completamente recomendado para perros y gatos de todas las razas y edades."

"La verdad, un desastre. La chica que nos recibió una Colombiana. De primera, una mal educada, cuando nos abrieron, estaba esta chica de brazos cruzados, después de haber estado 20 minutos esperando fuera, nos esperaba con muy mala cara. La saludamos, no nos contestó, se dio media vuelta y comenzo a caminar. Nos preguntó porque estábamos ahí, que hay que pedir cita. Le expliqué que teníamos cita a las 16:00 para visitar las instalaciones, porque queríamos dejar a nuestra mascota, nos volvió a preguntar, qué con quién habíamos hablado?, porque ahí no se puede ir sin cita. Le mostré el mensaje y me miró de muy mala cara, y continuo con sus malos modos, tomamos la decisión de irnos y no mirar nada. No puedo hablar del servicio, porque no lo utilizamos, pero nos fuimos con muy mal sabor de boca, este tipo de personas no pueden trabajar para recibir a futuros clientes porque te hunden el negocio. Si no quieren trabajar en eso, que se dedique a otra cosa. Fue una pena porque íbamos recomendados, pero con esa persona no dejaría a mi mascota, no me quiero imaginar cómo la atendería, si se comporta así con las personas. Otra chica muy amable me escribio un WhatsApp y me pidió disculpas por su comportamiento."

"Reservamos una habitación para dejar a nuestra mascota unos días en agosto porque quien se la iba a quedar a última hora no podía; esta era la única residencia disponible para esas fechas y como habíamos leído buenas críticas la dejamos allí, pero nuestra experiencia no fue como esperábamos. A la hora de hacer la reserva era casi imposible ponernos en contacto con la residencia, ni por teléfono ni por WhatsApp, lo que nos hizo dudar si la dejábamos o no. Al final te contestaban, pero tardaban mucho lo que no nos daba mucha seguridad. Por este motivo decidimos pagar la reserva en efectivo lo que nos obligaba a ir in situ para asegurarnos la habitación, también se nos fueron un poco las dudas al ver el sitio y hablar con la chica que allí estaba. Les informamos que nuestra mascota es sorda y que pese a ser muy dependiente la guiamos con señas y que además es alérgica y solo puede comer su pienso hipoalergénico, todo esto parece que no les importaba. Durante su estancia nos resultó muy complicado, otra vez, comunicarnos. Pese a que nos dijeron que nos pasarían fotos diariamente, hasta más de las 24 horas después de dejarla e insistir, no recibimos una foto y un vídeo en su habitación. Pese a seguir insistiendo no volvimos a recibir una simple foto, en su habitación, hasta el penúltimo día (estuvo 6). Ni una sola foto paseando, al menos. Al recogerla, no notamos nada raro en ella, pero ya en el coche y al llegar a casa le vimos que la cabeza la tenía llena de granos (las otras veces que le salieron fue cuando nos dimos cuenta de que era alérgica y le cambiamos de pienso). No sabemos si le han dado otra cosa de comer ni si ha comido su pienso ya que el saco que llevamos nos lo devolvieron casi lleno. Comunicamos nuestro descontento con la poca comunicación que tienen, así como reiteramos que no entendíamos que ni un día de fiesta ni un domingo pudiéramos ir a recogerla, a lo que la respuesta de la persona que nos atendió fue "nosotros también tenemos vida". Con ello me dio a entender que probablemente los domingo y los días de fiesta no hay nadie en la residencia, porque de lo contrario no entiendo que no pueda ir a por mi mascota esos día. Por todo esto, no creo que volvamos a confiar en esta residencia que se autodenomina 5 estrellas."

"Un lugar encantador, ambiente tranquilo, instalaciones perfectamente preparadas para que las mascotas se sientan en un hogar, personal de primera, servicio de peluquería canina, no querrás dejar a tu mascota te vas a querer quedar allí, sin duda y con toda confianza dejaría mi perro en Residog."