AniCura San Vicente Hospital Veterinario

"Llevo mas de 25 años aprox. Acudiendo a vosotros, porque confío en vuestra profesionalidad. El pasado día 1/12 acudí al hospital con mi perrita, yo se que mi perrita no estaba bien, tenía 14 años y todo llega cuando tiene que llegar eso esta claro y lo tenemos en cuenta. Después de hacerle todas las pruebas que me aconsejaron hacer, analisis, radiografía, ecografia, análisis orina, sin mirar precio por supuesto, porque nunca he mirado lo que me iban a cobrar, siempre he mirado por el bien de mis perritos, a lo largo de estos años. Bueno después de todo esto y regresar con ella a casa con la pauta de medicación correspondiente, pues la perrita va empeorando, no soy veterinario, pero las cosas se ven. Y claro en la madrugada del día 05/12 veía que la cosa estaba mal y decidí llevarla otra vez Por desgracia el final ya saben cual fue, lo primero que no quería que estuviera sufriendo, y alargar más ese sufrimiento sería cruel. Quiero que quede claro que no tengo ninguna queja de las dos veterinarias que me atendieron, ni dudo de su profesionalidad. Mi intención era llevarme a mi perrita para enterrarla, no queríamos incinerarla. Bueno pues por norma del hospital, al parecer me cobraron la incineración, por si no iba a recoger a mi perrita al día siguiente, eso sí me informaron de que cuando fuera a recogerla me lo devolvían, como asi fue. Pague sin hacer ni el más mínimo comentario Eso es lo que me duele en estos momentos de pena que no puedo describir. Plena confianza en vosotros tantos años y en estos momentos tan malos me pongo a pensar mi palabra no tiene ningún valor para vosotros, solo la tarjeta bancaria. Si digo que recojo a mi perrita es que la recojo, no os la voy a dejar alli abandonada. Pero claro hay que pagar por adelantado, vaya que se me olvide ir. Que trato de confianza es este conmigo que nunca he mirado el dinero que me iban a cobrar. Y sobre todo en este tema. Es una norma de gestión del hospital que en esos momentos tos duele mucho. Y pongo por delante que el trato recibido por parte de las veterinarias fue muy profesional y les doy las gracias y se lo agradezco mucho. Mi perrita ya descansa donde queríamos y siempre estará con nosotros."

"DAN ASCO!! Si queréis de verdad a vuestras mascotas NO las llevéis aquí, se preocupan de cobrar y cobrar les da absolutamente igual si viven o no, a mí perro le recetaron un medicamento que era prácticamente veneno para el, no tenía absolutamente nada que ver, literalmente ahora mismo está muriéndose gracias a estos payasos, se merecen lo peor del mundo, si llegáis a leer esto y no el bot que contesta, os merecéis todos lo peor del mundo, dejáis a familias sin sus mejores amigos por dinero"

"Fui por emergencia el sábado 4/11 a la 1am. Mi perrito de 3 meses(3kilos) se había golpeado en el lateral, estaba quejándose y no podía ponerse de pie. Le hicieron una radiografía y me dijeron que estaba todo perfecto, que sólo se quejaba porque tenía el estómago lleno de comida y que conforme haga sus necesidades, el dolor pasaría. Me fui de la veterinaria sin que le pongan nada, nisiquiera para el dolor. Mi perro ha muerto y decirles tres cosas no me lo va a devolver con vida. Pero si espero que esta reseña le sirva a otros dueños para que tengan cuidado. Si van a cobrar tanto por abrirnos la puerta de la veterinaria por la noche, mínimamente esfuércense en tener personal que ayude y de soluciones reales. Lo siento mucho por la niña que nos atendió, pero es verdad, hay que estar capacitados para atender emergencias y no hacer las prácticas en animalitos que están luchando por sobrevivir. Se están llenando los bolsillos con gente que está desesperada por salvar a un miembro de su familia, ojala duerman bien por la noche. RESPUESTA A SU CONTESTACIÓN Y A SU CORREO: Buenos días, efectivamente aún no estoy preparada para tener una conversación personal, por eso no me he acercado al hospital a poner mi reclamación como es correspondiente. Igualmente voy a responder a su correo porque me parece una falta de respeto y responsabilidad poner palabras en mi boca que nunca he pronunciado. Cómo lo de que yo corrobore que mi perro salía en buenas condiciones del hospital, sin signos de dolor, un broma mejor dicho. Evidentemente la muerte de mi mascota es una opción que no estaba ni pensada el día que lleve a mi perrito a su hospital. Partiendo de la base de que SU MEDICO ENCARGADA DE EMERGENCIA, me dijo que mi perro estaba muy bien. Yo nunca dije que lo veía mejor, por el contrario, explique que era una mascota muy activa y que era raro verle así. Mi amiga y acompañante hizo mucho hincapié en el tema de colocarle algo para el dolor e inflamación porque era evidente que mi perro estaba rabiando de dolor. Mi perro, esa madrugada, no salió activo y adjunto vídeo de la noche que tuve que pasar con mi perro y por lo que tome la decisión de buscar una segunda opinión veterinaria por la mañana. En efecto, la segunda doctora fue quien por fin, después de varias horas, le puso una inyección para el dolor a mi perro.Hizo una ecografía también, en donde vio que no todo estaba bien y por eso aplica medicina. La madrugada que lleve a mi perro a su hospital, la veterinaria que me atendió me dijo que mi perro solo se quejaba porque tenía mucha comida en el estómago y que conforme hiciera sus necesidades ese dolor desaparecería. Nada más alejado de la realidad y por eso me sorprende que me diga que es una persona capacitada para atender emergencias. Debo asumir que fue un error mío no leer el informe médico que me mandó, hasta la noche en que mi perro murió y recién me di cuenta todas las cosas escritas que era muy alejadas de la realidad. Mi perro no salió caminando de la veterinaria, ella lo llevo a hacer las placas y cuando lo saco lo puso de pie, pero el perro estaba inmóvil. Era evidente que estaba mal y que no era un tema digestivo. Si esa noche su médico me decía que mi perro no iba a sobrevivir, yo hubiera tomado una decisión para no hacerle sufrir. Por el contrario, al decirme la doctora que mi perro está muy bien, yo acepté llevarlo a casa y mi perro ha sufrido toda una noche y más. Y eso es lo que más me duele pensar. A mi nada me va a devolver a mi perro, ni su pésame, ni sus disculpas, ni dinero. Mi reclamación es para generar un precedente. Es injusto confiar una vida en manos de alguien que pretendes te ayude y por el contrario, te haga alargar la agonía de tu mascota. Y para que quede constancia, volví el día sábado por la noche con mi perro ya sin vida, al mismo hospital en donde para mí se generó una negligencia, no porque confiará en sus doctores, sino porque no tenía otra opción más cercana y era consciente de que en esa situación mi perro no tenía tiempo. ADJUNTO VIDEOS DE ESA NOCHE DESPUÉS DEL HOSPITAL"

"Dar miles de gracias al equipo de profesionales que se ocupa de mi perrito Lucas por el trabajo que estan haciendo para que se recupere. Sus veterinarios son Sara y Sergio y las chicas tan geniales que lo cuidan que son varias en la UCI, soys geniales....!!!!!, gracias....de❤ Ingreso muy grave y lo atendieron de inmediato su estado es tres costillas rotas y un pulmon perforado todo ello por ser atacado por un Pastor Belga. Actualmente aun esta ingresado pero va mejorando poco a poco. Hoy 21 de Marzo esta mucho mejor gracias al cuidado del equipo de esta magnifica clinica y le han dado de alta, muchisimas gracias a todos por salvarle la vida y cuidar de Lucas con tanto esmero y cariño. Recomiendo este Hospital a todo aquel que su mascota tenga un problema grave y urgente a cualquier hora y cualquier dia esta abierto las 24 hrs 365 dias al año, es como la seguridad social nuestra pero para mascotas. Disponen de todos los equipos necesarios para curar a tu mascota y de un gran equipo de profesionales.Donde tratan a tu mascota con mucho cariño para que se sienta como en casa."