El Cau dels Somnis Alameda Cuevarruz, 62, 46178 La Cuevarruz, Valencia

"Hemos pasado el fin de semana y la verdad, muy bien. La comunicación rápida y con facilidades para todo, llegamos y Dimitri ya nos estaba esperando, nos enseñó todo, nos explicó el uso y funcionamiento y todo perfecto. Además traemos a nuestros perros y todo muy bien acondicionado, limpio y equipado. Hemos podido hacer uso del jacuzzi, ha tenido la amabilidad de regalarnos huevos recién puestos, hasta hemos visto pollitos recién nacidos.Un lugar en un entorno rural muy bien comunicado con los pueblos de alrededor. Muy satisfechos con la experiencia."

"Las instalaciones que garantizan en la oferta son inexistentes cuando llegas (jacuzzi y piscina cerrados y vacíos; segunda planta por la que nos cobraron suplemento cerrada con candado; carga de leña inexistente; baño de hidromasaje casi afuncional debido a que no tenía presión). Falta de intimidad debido a que el responsable está rondando todo el día por las instalaciones comunes. Recepción poco profesional y escasa debido a que nos llevaron a nuestro apartamento y no nos explicaron gran cosa. Además, no nos explicaron cómo proceder a la salida ni dónde dejar las llaves por lo que dejamos la puerta abierta y las llaves dentro y ese día no recibimos ninguna llamada, por lo que se deduce que entraron sin llamar cuando aún podríamos estar dentro. A pesar de las fechas, en la casa hacía frío y no había forma de paliarlo porque la calefacción es muy lenta y no nos ofrecieron leña como ofrecían en la web. Por lo que en teoría, tienen la piscina y el jacuzzi cerrados por el tiempo (cuando estamos en junio y la temperatura exterior era buena), pero tampoco estaba la casa térmicamente cómoda. En conclusión, cobran más porque tienen unas determinadas instalaciones y servicios que luego están cerrados. Relación calidad-precio pésima. ————— Tras dos semanas después de intentar ponerme en contacto con el responsable (según las opciones de contacto proporcionadas por su propia web) para que nos devuelvan el importe de, mínimo la parte proporcional al duplex que contratamos y no se proporcionó, no hay respuesta, ni si quiera booking ha conseguido contactar con ellos. ————— Más de un mes intentando ponernos en contacto con ellos y nadie da respuestas, excepto si lo que le pones es un buen comentario. ¿Por qué digo esto? Porque he visto otras reseñas las cuales han respondido hace 2 semanas, cuando mi reseña es de más de un mes. Y para colmo, en sus redes sociales están activos, les intento contactar por ese lugar, y… ¿sorpresa? No hay respuesta. ————— Tras casi 3 meses y varias llamadas por fin nos hicieron la devolución de la parte proporcional (según ellos) a las instalaciones que no pudimos disfrutar y que ofertaban. Nos han devuelto 40 euros."

"Las instalaciones que garantizan en la oferta son inexistentes cuando llegas (jacuzzi y piscina cerrados y vacíos; segunda planta por la que nos cobraron suplemento cerrada con candado; carga de leña inexistente; baño de hidromasaje casi afuncional debido a que no tenía presión). Falta de intimidad debido a que el responsable está rondando todo el día por las instalaciones comunes. Recepción poco profesional y escasa debido a que nos llevaron a nuestro apartamento y no nos explicaron gran cosa. Además, no nos explicaron cómo proceder a la salida ni dónde dejar las llaves por lo que dejamos la puerta abierta y las llaves dentro y ese día no recibimos ninguna llamada, por lo que se deduce que entraron sin llamar cuando aún podríamos estar dentro. A pesar de las fechas, en la casa hacía frío y no había forma de paliarlo porque la calefacción es muy lenta y no nos ofrecieron leña como ofrecían en la web. Por lo que en teoría, tienen la piscina y el jacuzzi cerrados por el tiempo (cuando estamos en junio y la temperatura exterior era buena), pero tampoco estaba la casa térmicamente cómoda. En conclusión, cobran más porque tienen unas determinadas instalaciones y servicios que luego están cerrados. Relación calidad-precio pésima."

"La comunicación con Richard fue magnífica. Estuve hablando con él por varias dudas previas al viaje y respondió muy rápido y a todas ellas. El mismo día de llegada me envió un WhatsApp para registrarnos todos los viajeros y nos indicó que contactasemos con él para cualquier cosa. Estuvimos en contacto hasta el momento de acceder a la casa, que nos recibió Dimitri, quien nos acompañó a aparcar, nos explicó cómo funcionaba todo, dónde estaba cada servicio de la casa, nos indicó que en cualquier momento del día, si necesitábamos alguna cosa, nos pusiéramos en contacto con él y nos proporcionaría todo lo que necesitáramos. Así fue. No teníamos papel de cocina o servilletas en la casa y se lo pedimos y no llegó a 5 minutos que nos lo acercó a la casa. Lo que no teníamos era aceite y sal, que sí nos comentaron que había, pero íbamos ya preparados para no necesitarlo. La casa era exactamente la de las fotos del anuncio, cada rincón de la casa, y muy limpia (yo tengo mucha alergia al polvo y no noté si había o no). Nos dejaron 2 toallas por persona en las camas, una toalla de ducha y otra de manos, y luego una adicional para el suelo de la ducha. Tuvimos leña para poder encender 2 noches la chimenea y hacer una de las noches una barbacoa, en la barbacoa de piedra que se ve en las imágenes. En cada habitación había un radiador, en el salón 2, por lo que no pasamos frío en ningún momento. Estuvimos encantados y no dudamos en volver de nuevo con nuestra mascota, ya que fue muy bien recibida y para ser su primer viaje no podía haber sido en un sitio mejor."