Farmacia Lda. Rafaela Vidal

"Muy buen servicio"

"Decepcionante experiencia farmacia de guardia. Está madrugada 17 de Mayo, he ido a esta farmacia con la intención de adquirir unas gotas para aliviar mi respiración. Lamentablemente, mi experiencia allí ha resultado ser bastante decepcionante. La empleada de la farmacia me ha entregado unas gotas que resultan ser totalmente ineficaces, lo cual me ha llevado a volver a tener que realizar una segunda compra para obtener un producto que realmente funcione. Cuando he informado a la empleada de la situación y le he pedido que me las cambie por unas gotas efectivas, para mi sorpresa, se ha negado rotundamente. No puedo evitar sentirme frustrado ante esta falta de atención al cliente y la negativa a rectificar un error evidente. Es importante resaltar que no estoy buscando culpables, pero considero que la responsabilidad recae en la farmacia y su personal. Como consumidor, confio en la experiencia y conocimiento de los profesionales de la salud presentes en la farmacia para obtener un producto que cumpla con su propósito. Sin embargo, la empleada no solo me ha proporcionado un producto ineficiente, sino que también se ha negado a rectificar su error. Comprendo que las gotas en cuestión tengan un costo relativamente bajo, alrededor de 5 o 6 euros, pero eso no debería ser una excusa para no brindar un servicio de calidad. Si bien entiendo que las farmacias son negocios que generan ganancias considerables, no deberíamos subestimar el valor de cada cliente y su satisfacción. Pequeños errores como este pueden erosionar la confianza del consumidor y afectar la reputación de un establecimiento. En resumen, mi experiencia en esta farmacia ha sido frustrante y decepcionante. Esperaba recibir un producto efectivo y, en caso de algún problema, contar con la ayuda y la voluntad de solucionarlo por parte del personal. Lamentablemente, esto no ha ocurrido. Como consumidor, me siento en la obligación de compartir mi experiencia para que otros estén alerta y exijan el servicio de calidad que merecen."

"Acudí con un problema de circulación sanguínea. De hecho, con una ulceración en un tobillo y una infección considerable. Debo decir que la atención fue de primera. La farmacéutica que me atendió mostró un interés digno de agradecer y estuvo estudiando la úlcera. Me recetó la medicación que consideró conveniente, en concreto aceite ozonizado, que va surtiendo su efecto. Por supuesto que, aparte de la recomendación farmacéutica me insistieron en la visita al médico. Tengo ya la cita concertada, pero quiero agradecerle a la empleada que me atendió su interés por mi problema y la tranquilidad (debe ser el efecto placebo) que me produjo sentirme atendido tan amablemente. Muchas gracias."

"Magnífica farmacia con grandes profesionales. Siempre que he acudido me han tratado muy amablemente y me han asesorado estupendamente. Muy recomendable"

"Una estrella, si pudiera poner en negativo se la pondria. Trato totalmente deficiente. Noche del viernes 6 de agosto, de madrugada, siendo la única farmacia de guardia en el pueblo, debido a una situación muy incomada de mi pareja que le impedía dormir ya que no se sentía bien pensé en acudir a la farmacia de guardia para así que me pudieran dar algún producto para aliviar el malestar que tenía. La sorpresa fue cuando tardan casi 2 minutos en contestar y se niegan a atenderme ya que según las palabras de la farmacéutica debía volver a las 9 de la mañana que ella no me iba a dar nada, cuando lo único que le pedía era una crema. Increíble. Aún más sorprendente la poca profesionalidad y el trato que recibí: "Vamos a ver chico, pues mañana vienes a las 9 y te atendemos, chico" dirigiéndose a mí de manera y tono muy despectivo. De verdad que una vergüenza, que siendo la farmacia de guardia y acudas en busca de ayuda recibas ese trat. Que por cierto no he dicho nada de la voz de dormida con la que me atendió,lo cual también a mí entender refleja una falta de profesionalidad, por mucho que todos sabemos que el horario no es el más adecuado. Para nuestra suerte encontramos la farmacia de guardia en Elda en la cual nos atendieron gustosamente y solventaron el problema. Una VERGÜENZA."