Aparthotel Mirador Calle Oviedo, 14, 03502 Benidorm, Alicante

"Hola! Me hospede con mi hija hace 2 meses aprox. Barrio tranquilo, me encantó la vista, la habitación espaciosa, buen aire acondicionado y TV tamaño acorde a la habitación, poca vajilla pero éramos 2, la playa está enfrente con una vista alucinante, la recepción muy atenta, tuve un problemita con el ascensor, pero q no empañó los días lindos q pasamos, la cochera muy cómoda, lo único q diría es q si vas con muchas maletas o muy pesadas el tramo de escaleras hasta la recepción es bastante alta y empinada, una rampa tal vez ayudaría, volvería sin dudas, saludos."

"El problema de este tipo de alojamientos, como suele pasar en Benidorm, es su antigüedad y esto acarrea una serie de problemas como es una insonorización malísima, si alguien alrededor tuya decide levantarse a las 7am, te despierta, hasta el simple chirrido de una puerta se oye como si pasara dentro de tu apartamento, horrible, nos despertaron prácticamente todos los días. Otro problema que tiene es que el apartamento está orientado al este, esto significa que al amanecer te entra la luz directamente, eso sumado a unas cortinas opacas que no cubren del todo las ventanas, hacen que o duermes con antifaz o se ilumina toda la habitación por las mañanas. Conclusión: Tapones y antifaz para dormir, no me parece normal por un apartamento que ha costado 500€ por 3 noches... Aspectos Positivos: Tiene aire y este enfría bien y las vistas son muy agradables. La cocina, justita de tamaño y utensilios, el baño estaba bien. El personal muy agradable. Si pagas 30€ te puedes quedar el ultimo día hasta las 16h y retrasar el CheckOut. Hay que invertir un poco más en las comodidades de los huéspedes si cobramos un precio tan desorbitado por la estancia."

"Un auténtico infierno!!. Nos querían cancelar la reserva por solicitar una hoja de reclamaciones por el incumplimiento en la hora de check in por parte del hotel!!!. Buscabamos un sitio que en relación calidad, precio y ubicación estuviese bien, pero nuestra experiencia en este hotel fue muy mala. Hicimos una reserva de dos noches por medio de booking en la que se indicaba que podríamos hacer check in de 13:00 a 14:00 del siguiente día. Llegamos  a las 14:30 aproximadamente al hotel, al llegar a la recepción la persona que estaba atendiendo nos indicó que la habitación no estaba disponible ya que el servicio de limpieza se encontraba trabajando en ella y no nos podía decir a qué hora estaría lista, esperamos en el lobby mientras cancelabamos los planes que teníamos programados cerca del hotel. Indique que ibamos a poner una crítica en Google por el incumplimiento de la hora de check in. Mi pareja y yo esperamos en la terraza del hotel, ya que seguiamos sin respuesta, fui de nuevo a recepción para pedir una hoja de reclamaciones, la devolví al poco tiempo ya que no podía completarla en ese momento. Al devolverla, la persona de recepción me indico que estaba llamando a Booking para cancelar la reserva que teníamos, en ese momento no podía creer lo que estaba pasando, ya que teniendo la reserva pagada, sin haber incumplido ninguna ley ni política del hotel y únicamente por solicitar, lo que como consumidor estoy en mi derecho, una hoja de reclamaciones, nos iba a cancelar la reserva. Estuvimos esperando un rato más mientras la persona de recepción seguía llamando a Booking. Continuamos hablando con ella intentando entender qué estaba pasando. Le pregunté varias veces si nos iban a echar o no, ya que tendríamos que hacer modificaciones en nuestros planes, la persona de recepción nos indico que Booking iba contactar con nosotros y que mientras tanto podíamos ir a la habitación. Subimos, dejamos nuestro equipaje y salimos de la habitación, volví a preguntar en recepción a la misma persona que nos atendió si finalmente nos iban a echar, la persona me dijo que esa noche no, pero que al siguiente día no lo sabía. Durante ese día y hasta que conseguimos informarnos del funcionamiento de Booking fue toda una angustia, ya que no sabíamos si nos podrían echar únicamente por habernos quejado y solicitar una hoja de reclamaciones por el incumplimiento del check in por parte del hotel. Por suerte Booking no permite al hotel realizar la cancelación de una reserva si no existen motivos para justificarlo. La persona que nos atendió el primer día no volvió a comunicarse con nosotros ni informarnos en ningún momento sobre nuestra estancia, hasta que dejamos el hotel y completamos la hoja de reclamación. Ha sido una experiencia horrible que nos arruino el fin de semana. El hotel no esta mal, la ubicación es poco accesible, pero sin duda el trato del personal lo peor."

"El apartamento muy bien, amplio y con unas vistas muy bonitas. La cocina y el baño un poco desgastado con óxido en el baño y en la cocina los utensilios ya viejos . En en tiempo que estuvimos el ascensor funcionaba un día si y otro no tubimos que subir varias veces con todo a cuestas aparte del carro de bebe y las cosas de la playa siendo muy complicado y agotador y eso que para entrar a la recepción hay que subir un tramo de escaleras aparte. No lo recomiendo si vas con carrito de bebe. Para ir a la playa tienes o que bajar un montón de escaleras (que luego tendrás que subir) o dar la vuelta entera hasta la calle principal y llegar a una bajada que también luego tendrás que subir y llegarás súper cansad@."

"Apartamentos muy poco accesible para familias con carros. Solo se puede acceder a través de escaleras. Además, el ascensor estuvo durante toda la estancia averiado. El menaje de la cocina hay poco y está muy desgastado. La televisión dejo de funcionar el segundo día. La playa está cerca pero para ir/volver hay que subir/bajar muchas escaleras. Las habitaciones las limpian solo cuando te vas. La chica de recepción (María) fue muy amable y nos intento facilitar la estancia lo máximo posible."