Miscota

"Muy mala experiencia, una atención nefasta a la hora de reclamar un artículo comprado. En estas franquicias los empleados carecen de preparación, no saben asesorarte y desconocen el producto que venden. No es la primera vez. Cuidado si compráis en estas tiendas juguetes de plástico/goma, son made in China pero de los malos, y aunque la vendedora te asegure que son especialmente fabricados para perritos y no se rompen, es falso. Compré uno facturado como: Juguete de Lates Pera Sonriente 9cm (4,49€) y duro 2 horas hasta que mi perrita mordiendo lo rompió, se lo quité antes de que pudiera comerse algún trozo, incluido el sistema de sonido interno. Fui a reclamar, y la empleada se limitó a indicar que los perros rompen las cosas... sin más, sin aceptar que el día de antes me aseguró que no se rompería. Por supuesto sin devolución, cambio, o cualquier otro tipo de atención al cliente. Gracias Miscota por su respuesta a mi reseña, pero Ustedes no están diciendo realmente lo que ocurrió. Puedo imaginar que corrobora únicamente la explicación de su empleada. Por supuesto que se me dijo que NO se rompería. Y sí, claro que Ustedes no me dijeron lo que esperaba al hacer la reclamación, básicamente me dejaron ir, sin más. Algo muy mal hecho cuando se tiene un negocio cara al público. Por cierto, yo en ningún momento pedí cambio, o devolución. En la parte de abajo del juguete pone claramente China, quizás no esté fabricado en ese país pero...lo pone. En cuanto a la franquicia le remito a la web dedicada que su marca tiene para sus franquicias, es de ahí de donde saqué la información. Una vez más compruebo que el servicio de atención al cliente es deficitario, con mi reseña lo único que he pretendido es aportar lo ocurrido para que Ustedes puedan mejorar. Gracias por sus disculpas."

"Ayer pasamos por la tienda. Nos atendió Claudia y salimos encantados con cómo nos trató y lo que se esmeró por encontrar lo adecuado para nuestra perrita. Sin duda volveremos. Gracias Claudia!"

"Empecé a ir dado el cariño y cuidado que mostraba a mi perra. No había paseo sin parada por la tienda y recogida de snacks equilibrados asesorados por Jessica. Ahora la tienda es un reflejo de la dirección adoptada por la empresa y nunca paramos. Si no cuidan de sus empleados como podemos fiarnos para que cuiden a nuestros mascotas?"

"Desde que abrió la tienda voy a comprar aqui, creo que nos hizo muy bien al barrio pero más aún desde que llegó Yessica, es una persona super atenta, amable, cariñosa con mis perritas, el trato en general es inmejorable, siempre que necesito pienso para mis mascotas me los tiene preparado, para cualquier cosa siempre está disponible. No podía haber entrado mejor persona a la tienda y eso se nota, da gusto ir a comprarle los productos a ella. Gracias Yessica por ser tan buena con nosotras! Molly y Gaia te adoran!"