Libra Mascota Logroño Calle Madre de Dios, 64, 26004 Logroño, La Rioja

"Antes de comprar un perro por favor lee esto: Quiero comentar la experiencia tan desagradable que he vivido con esta empresa. - El perro nos lo vendieron con coronavirus, lo que provoca problema respiratorio y digestivo - Cuando empezamos a ver síntomas se lo comunicamos pero nos dieron largas, hasta que el problema era insostenible y necesitábamos una solución - La comunicación con ellos es nefasta, y aunque era una urgencia ya que el perro empeoraba se negaban a atendernos por teléfono y todo era vía mail. Tras varios días llamando y escribiendo a diario conseguimos que nos dieran el número de su veterinario. - Tras dar positivo en coronavirus comenzamos con el tratamiento, medicinas y comida digestiva específica para el virus. Cuando les mandamos las facturas se negaron a pagarlas. - Tras amenazar con denunciar, accedieron a pagar, pero solo las pruebas y la medicación, se negaron a pagar la comida específica del tratamiento y los suplementos alimenticios, alegando que el perro debe comer. Eso es cierto, pero debe comer pienso (que les compramos a ellos), no dieta blanda a base de arroz, pollo, comida húmeda gastrointestinal, probióticos y otros suplementos, generando un importante coste. Tener en cuenta antes de comprarlo: - Te dicen que tiene garantía vírica, pero cuando el perro tiene alguna enfermedad te especifican que para esa enfermedad justo la garantía vírica no entra, casualidad. - Te afirman que el perro viene con 2 vacunas y solo corre de tu cuenta 1. Pero comentado con varios veterinarios incluido el suyo les ponen la vacuna PUPPY, que esa vacuna solo vale para cuando nacen, las siguientes deben ser vacunas más fuertes que protejan bien. Por lo que finalmente hay que ponerle la pauta completa de vacunación porque sus vacunas no sirven - Atentos a la ficha del perro, ya que las vacunas vienen sin sello ni número de colegiado del veterinario que las ha puesto, por lo que no se sabe si las ha puesto un veterinario o ellos mismos. - Te dicen que no te preocupes por el chip, que está puesto y pagado, pero no te avisas que tienes que pagar el cambio de titular. - Te afirman que es la primera vez que tienen un problema así pero cuando hablo con el veterinario, que encima de primeras ni sabían quienes eran, nos comentan que en la última semana llevan más de 14 llamadas de gente para llevarles un perro enfermo. Su veterinario, Sudana, es encantadora y aun sin saber quiénes eran nos dieron un trato excepcional. - si pones reseña de 5 estrellas te regalan saco de pienso……….. Si tienes suerte y el perro está sano perfecto, porque son gente muy agradable de primeras. Pero como el perro tenga algo solo ponen excusas y trabas, como que el perro se ha podido resfriar o que el perro te está echando un pulso y por eso no come, cuando como el perro desde el segundo día estaba mal no vio a nadie más y no comía porque tenía un problema generado en sus instalaciones. Otra excusa que ponían era que el perro es como un bebé, que se enferma y hay que cuidarlo y al principio son problemas. Cuando compras un perro sabes que va a ser dependiente de ti y hay que cuidarlo, pero si te lo venden con una enfermedad, el problema te lo están causando ellos, ya que además con la nueva ley de bienestar animal es ilegal vender a un perro enfermo. Yo no gano nada con esto, simplemente no quiero que esta gente se lo haga pasar tan mal a otro como nos lo hizo a nosotros."

"Cambio mi reseña positiva (todo muy bien y muy bonito al principio) por una negativa. Compramos un Golden en Libra Mascotas Parla con dos meses y medio( se llama Thor)el 31 de octubre lo recogimos, firmamos, dejamos todo abonado y nos fuimos a casa. El viernes el perro empezó con mucha tos y el sábado con diarrea y sin querer comer (inmediatamente se lo comunicamos a nuestro veterinario y nos dijo que eso no era normal)preocupados inmediatamente contactamos con Cristina ( la comercial) por whatsapp y con Libra Mascotas por correo ya que no había de contactar con ellos. Después de varios días que Thor empeoraba nos contestaron sin ninguna solución, nosotros seguimos insistiendo super preocupados, después de casi una semana nos dicen que lo llevemos a su veterinario ( ya que si no no se hacían cargo de nada) le llevamos a supuestamente su veterinario ( en san Martín De la Vega) que no tenían convenio con Libra Mascotas ya que resulta que Bryan (el criador) solo les llevaba ahí a ponerle los chips. Su veterinario nos dice que tiene que hacerle una prueba con análisis de sangre que tardaría varias días los resultados y era costosa, por lo que nos dijo que le lleváramos a nuestro veterinario que tenía una prueba que daba los resultados al momento y eran 60€. Se lo comunicamos y al día siguiente acceden con su visto bueno pero que solo nos la abonarían si daba positivo en alguna enfermedad. Finalmente Thor dio positivo en CORONAVIRUS, a partir de ahí comenzamos el tratamiento entre su veterinario y el nuestro comprando tanto medicación, como alimentación necesaria para sus problemas digestivos y respiratorios (mucho más costosa que lo normal) , cuando les pasamos todas las facturas se negaron a pagarlas ya que afirmaban que esa enfermedad VÍRICA no la cubrían. Desde un primer momento tanto en el contrato como lo que hablamos con ello era que lógicamente cualquier enfermedad vírica estaba cubierta. Hasta que no amenazamos con denunciarlos no accedieron a pagar la mayoría de la medicación (la comida medicinal específica para su tratamiento se negaron a cubrirla), ya sin hablar de todos los problemas personales y laborales que nos han ocasionado. A día de hoy afortunadamente Thor está sano y feliz aunque con todo esto se han retrasado las vacunas y el perro hasta que no tenga 4 meses no puede salir a la calle con todos los problemas que eso le genere al perro. Sin hablar de que no han sido capaces de preguntar en estos 20 días restantes como está Thor. También comentar que las vacunas ni vienen con certificado ni número de colegiado de veterinario y son vacunas PUPPY. Por lo que hay que comenzar una pauta de vacunación completa. Una pena que traten así a los animales y que lo más importante sea el dinero."

"Cambio mi reseña ya que al comprar el perro un labrador hace dos días lo vi decaído y dijeron que era extress por mover el animal y cansancio..al llegar a casa presentó diarrea, lo comenté con la comercial y me dice que podía ser extress. Al día siguiente diarrea con sangre y nauseas y tos..encima conjuntivitis y ojo que el perro salió de la tienda a mi casa directamente y no tengo otros animales este fue un caso especial para mí hijo que necesita un perro de terapia y este caso lo saben por lo que me siento que se han burlado de mi ya que sabían que el perro estaba malo y dio positivo para parvo y ahora vomita sin parar y diarrea y está súper malo y me dicen nada sobre devolverme mi dinero cosa que es ilegal ya que el contrato dice que se entrega sano mas no es así fue con parvo conjuntivitis y resfriado. Me comunico y me dicen que lo lleve a san Martín de lea vega y yo coche no tengo ni tampoco es buena idea someter al animal al extress de 70km en coche para llevarlo allo, mi familia está muy mal y mi hijo peor ya que nos han timado. Quiero mi devolución de mi dinero para poder costearme yo mi veterinario ya que se que no lo harán ellos porque encima te dan un número de ese hospital y cuando llamas dicen que no sabían nada del caso. Encima colocan que mi reseña es fuera de lugar? Fuera de lugar sois vosotros que si no los amenazó de denunciarlos ni bolas daban, decían que era un falso positivo de parvo el cual no existe en pruebas de heces! Ya que para ser"profesionales" creo que carecen de información, faltó decir que el perro estaba pasándola fatal con una tos causada por el exceso de lejía que usan ya que saben que han tenido perros con parvo y este virus dura muchisimo en en ambiente donde estuvo. Si es verdad que pagaron la hospitalización pero deben tener en cuenta que esto NO TENIA QUE HABER PASADO SI ME VENDIAN UN PERRO SANO!.ya que en vuestro contrato dice que el perro lo dan desparasitado y sin ningún tipo de enfermedad lo cual es mentira ya que tenía parvovirus y conjuntivitis. En fin tristeza ver que juegan con las personas y los pobre animales.( Por cierto esto fue en madrid- Parla) donde tienen el punto de recogida."

"100%recomendable, Juan me atendió perfectamente incluso en domingo , hice la reserva del cachorro por trasferencia y al día siguiente fui a Parla a po mi Shiba y me atendieron genial en la tienda, trajeron 2 hembras para q eligiera."

"Despise de mucho tiempo buscando a una cachorra Dálmata, el equipo de Libra Mascota Logroño me an conseguido a mi perrita que tanto estaba buscando. Desde el primer momento que los contacte, el equipo me atendió con muchísimas amabilidades y profesionalismo durante el proceso, Aprovecho la oportunidad de agradecer en especial a Cristiana que me a atendido increíblemente y me a mantenido informado durante todo el proceso sobre, la salud, bienestar, y cuidado de la cachorra, Mañana me tendré a mi niña en casa gracias a su servicio de transporte que es sumamente conveniente en caso que no puedas ir a buscar tu cachorro. definitivamente recomiendo a Libra Mascota Logroño como el lugar de confianza para tu nueva mascota."