T.M. GERNIKA- Servicio oficial Skoda y Volkswagen

"excelente taller, atención 5 estrellas, muy recomendado"

"El 22 de mayo de 2023 acudo a T.M. Gernika para reparar el golpe lateral izquierdo. Siendo una avería sencilla el taller ha protolongado la reparación en exceso (exactamente dos meses). A día de hoy sigo sin poder hacer uso del coche y por asuntos personales me es imprescindible el uso del vehículo. También me gustaría recalcar la nefasta atención al cliente recibida durante la reparación del vehículo. No he recibido ninguna llamada por parte del personal sobre el estado o situación de mi coche y tampoco cogen las llamadas realizadas."

"Unos listos… la de la oficina te atiende y echa el tiempo estimado por encima para que tengas en cuenta el peor de los casos que hasta ahi me parece bien. Y luego resulta que el coche esta dentro del taller ese tiempo. Me gustaria ver por un augero realmente cuanto tiempo le han dedicado al coche y cuanto tiempo a estado quieto para sacarte lo maximo de dinero. Evidentemente no vuelvo nunca"

"Nefasta Revisión y reparación Se entrega el vehículo el lunes y se recoge el viernes a ultima hora . Dos tareas a realizar Revisión y reparación . Reparación de la aleta , la cual el taller rompió haciendo una anterior reparación del parachoques delantero .Se ha reparada mal y chapuceramente con un pegote de masilla.Cuando lo correcto era soldar la aleta y después rematarla con masilla y pintar. La revisión pésima,sin ningún tipo de información específica del estado del vehículo .Un apunte de que se ente atento al nivel del refrigerante . Cuando pregunto el por qué,me dicen que les a parecido ver una pequeña fuga en la bomba de agua . No han certificado de donde proviene la fuga Tampoco han sacado ninguna foto,Tampoco me han llamado para informarme y ver como quiero actuar . Y tampoco han rellenado el depósito de refrigerante. Por otra parte , el nivel electrónico de aceite no marco hasta pasados los 200km, con eso deduzco que tampoco se comprobó. El coche se entregó el lunes y se recogió el viernes a última hora ,recién hecha la revisión,rápido y mal . Para colmo ni un mangerazo al coche . Eso si la factura de la revisión 550€ ,2h de trabajo mas materiales! Para colmo dos semas esperando la llamada del jefe taller. Un despropósito!!"

"Un trato excepcional a la hora de tratar con los asesores, agilidad en el trabajo y muy buena resolución de lo que les pedí. Muy contento en general, volveré seguro."