Seguros Generali

"Tras un cambio de domiciliacion bancaria correctamente realizado según palabras de la mediadora. Me encuentro con que no se ha hecho el cambio, no se ha cobrado un mes , y me habeís anulado el seguro sin siquiera llamarme vosotros o la mediadora. La mediadora una gran sinverguenzada. Lo mejor es que en cuanto se entera la mediadiora no hace nada por ayudar y nos deja todos los mensajes de whatssap en visto pero no contesta. Promete llamar pero se ve que le queda grande el error que ha tenido. Por supuesto por parte de generali y la oficina 485 no pueden hacer absolutamente nada ( no pueden admitir un error no vaya ser que se les toque a ellos pagar sus errorres...) lo mas triste es que me dan un historial de recibo propio de generali en el que pone que se cobro la primera vez por la antigua cuenta y la segunda por la nueva cosa que es FALSA COMPLETAMENTE porque he sacado los historiales de movimientos de ambas cuentas y SORPRESA ! han cobrado las dos veces por la cuenta antigua... hacer polizas si , mucha rapidez... arreglar problemas que para eso se les paga... cuando conviene."

"Atención al cliente pésima. He venido dos veces para que no me solucionen nada de mi seguro, luego cuando es para contratar y pagarles bien que te hacen caso."

"Espero sinceramente que nadie tenga que recurrir por nada serio a solicitar servicios contratados con esta aseguradora, ya que yo solo he tenido 2 temas leves, además sin ser el causante del siniestro, y ha sido una pesadilla."

"DESAMPARADOS. Este debería ser la razón social de esta empresa: dejar a sus clientes fieles desamparados y tirados. Mi madre sufrió una caída con fractura de la rótula ocasionada por un mal estado de una baldosa en la calle. Como consecuencia de esta lesión estuvo sin poder trabajar varias semanas y medio año de complicada rehabilitación. El seguro no quiso saber nada del caso después de ser la familia fiel cliente suyo de 40 años. Me satisface poder decir que gracias a otro equipo de abogados se ganó el caso al ayuntamiento, quedando mi madre cubierta e indemnizada por la Administración. Gracias por NADA Generali, por solo saber recibir y no dar cuando más se os necesita. Generali: GENERALMENTE DESAMPARADOS."

"Llevo varios días para un tema de un siniestro urgente, y el mediador no coje el teléfono. Por otro lado, el fijo que figura aquí en Google,que es mismo que figura en mi póliza,sale una locución que ya no funciona, y que llamemos a atención al cliente. Al hacerlo, una auténtica pesadilla. Locuciones, tardan muchísimo en cojer el teléfono, y cuando lo hacen, después de 10, 15 minutos de llamada, les dices que necesitas hablar con esa oficina, y al pasarte se corta inmediatamente la llamada. Ni siquiera suena el teléfono, Simplemente se corta.6 llamadas el pasado viernes y otras tantas ayer lunes. Veremos hoy martes. Aún sigo sin poder contactar con esta oficina. De vergüenza. Tanto cuesta si han cambiado de teléfono el poner el nuevo en la ficha de Google??? Se tarda 1 minuto. Supongo que es más fácil dejar que los clientes pierdan su tiempo, y no atenderles. Mi tiempo es valioso para mi. Supongo que Generali eso no lo entiende, o les da igual. Y más cuando tienes algo importante que tramitar. La peor atención al cliente que he tenido que soportar, incluso más allá que las de las operadoras telefónicas, que ya es decir. De pesadilla."