Clínica Indautxu - Bilbao

"Me derivaron para una cirugía a esta clínica y no pude tener mejor experiencia. Desde que entras por las puerta hasta que te vas a casa las dos enfermeras con las que coincidí una vez en la habitación no pudieron ser ni más atentas ni más cariñosas, la chica de admisión un encanto, y el equipo que acompañó a mi cirujano súper cercano también. La clínica impecable y la habitación sin duda la mejor habitación de cualquier hospital en la que haya estado, incluso comodidad para el acompañante ya que aparte de la mítica butaca que te encuentras en todas las habitaciones , tenía un mueble que se hacía cama para ellos. Otra cosa a destacar que yo no la usé pero para estancias largas es de agradecer...televisión gratuita, es el primer hospital tanto privado como no en el que no tengo que pagar por encender la tele. Muchas gracias por la atención recibida y enhorabuena por vuestras instalaciones."

"Soy de Alicante y, estando de vacaciones en Bilbao, tuve que acudir a la clínica para que me hiciesen una cura de la cicatriz de una operación reciente. En recepción me dijeron que la primera vez en lugar de enfermería me tenía que ver una doctora. No tardé prácticamente nada en entrar a la consulta y la médica que me atendió fue encantadora y súper profesional. Además de aconsejarme y mirarme la herida, me curó mejor de lo que lo habían estado haciendo hasta ese momento. Me vendó con mucho cuidado y se tomó el tiempo necesario. No como en muchos sitios que te ventilan enseguida y te hace sentir fatal. Se llama Ana Rosa Sainz de Aja y quería agradecerle su buena labor y profesionalidad. Así da gusto."

"La atención al público tiene bastante a mejorar. Yo fui a hacerme una analítica y me cobraron antes de entrar, entiendo que es un negocio, pero eché en falta un poco de tacto. En principio me llamarían para darme los resultados, pero los vi antes colgados en la página. Lo dicho, atención muy mejorable."

"Lamentable recepción, lamentable la atención telefónica, y lamentable el seguimiento y coordinación entre áreas. Lo único que tiene de bueno la clínica es la ubicación. La primera vez que entré, una enfermera gritando que no sabía a quien asignar una orina. Las dos chicas de recepción, delante de mi, se dedicaron a hablar entre ellas criticándola sobre otras actuaciones delante de mi, mientras yo esperaba sin ser atendido. La atención telefónica horrible, no consigues que te atiendan. A mi una chica de consultas, me colgó directamente el teléfono medio riéndose. Por lo que he leído, no soy el único. Tengo que decir que el de laboratorio, y alguno de los médicos, bien, pero el servicio, MALO."

"Nefasto el servicio telefónico, personal incompetente para atender llamadas. No están capacitados, no tienen tacto, no tienen respeto, no tienen modales. Son unos abusadores y antes de que digan que sea más específica... Son TODOS. Nunca he visto un servicio tan nefasto en una clínica para atender a personas que necesitan una consulta PRIVADA Y PAGA, tan pésimo como este. Evalúense, y hagan el favor de RESPETAR. Ni hablar del robot que ponen a atenderte primero, que no sirve de nada ni tiene función alguna pues luego debes volver a explicar todo al que te atienda... Por favor."