Tienda Azul - Tienda de electrodomésticos Zarautz Sarobe Kalea, 8, 20800 Zarautz, Gipuzkoa

"Un desastre. Pagué por una lavadora y una secadora, pero resulta que aunque ponía que la secadora estaba en stock resulta que palabras literales "la secadora que has pedido si la tenemos en stock, solo que presentamos un falla de logística y puede presentar retraso al momento del envío". Ante esta excusa sin lógica les dije que me reembolsen el dinero de la secadora y que me entreguen la lavadora. Me han mareado durante dos semanas diciendo que iban a llegar a tiempo, que no me preocupara, e incluso que me iba a llamar ya el repartidor para fijar fecha de entrega. Sólo al cabo de dos semanas acceden a devolverme el dinero de la secadora (ya veremos cuándo me llega la devolución) y la lavadora ni tan siquiera la han mandado, y no saben decirme en qué fecha la mandarán, siendo que a día de hoy ya no van a cumplir los plazos de entrega que dicen en su web. Nada recomendable esta web. EDITO: LLEVO YA UN MES ESPERANDO E LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. VERGONZOSO"

"Buenas tardes, Realicé un pedido a Tienda Azul el día 7 de Julio de 2023, recibí un paquete incorrecto el día 12 de Julio, se procedió a su devolución. El producto correcto no llegó (la empresa dice que por extravío) y el día 25 de Julio explican que el almacén tiene problemas para la reposición del mismo y me sugieren otro modelo de artículo, por lo que decido cancelar mi pedido ese mismo día 25 Julio. A día de hoy, y tras varias llamadas, emails y mensajes de Whatsapp todavía no he recibido el importe que pague por ese artículo que nunca recibí. El importe que me deben asciende a 274,67 Euros."

"Hice un pedido de 2 deshumificadores hace 15 días. A los 3 días llame y me dijeron que no tenían stock. A día de hoy no me han reembolsado el importe y no me dan solución. UN TIMO"

"La peor tienda de comercio on-line con la que me he topado. Después de esperar 9 días por mi pedido, ahora no saben decirme cuándo podrían entregarlo. El servicio de atención al cliente no es tal, por teléfono no te aclaran nada, y por mail y whatsapp más de lo mismo, como hablar con un robot. He solicitado el reembolso y ahora a esperar 14 días para ver mi dinero de nuevo. Reembolso recibido hoy, tras más de dos meses desde la compra."

"En una palabra son unos impresentables. Si tenéis problemas con el pedido se desentenderán y perderéis dinero. Les compré un combi Teka de puerta de cristal negra que llego con daños tal como cercioraron los transportistas y se especificó en el albarán de entrega. Pedimos una sustitución y no tuvimos respuesta hasta al cabo de 3 días por email y se negaron. No atienden por teléfono, solo per whats y correo electrónico, y evidentemente dando largas. No aceptaron nuestro desistimiento del pedido y entramos en conversaciones cíclicas y exasperantes por email. La srta. Madeleine de atención al cliente se permitía el lujo de ni siquiera contestarnos ni informarnos del estado del proceso. Al final me instaron a devolver el combi de 2 metros por mi cuenta y haciéndome cargo de los costes, aun sabiendo que había llegado defectuoso y no siendo responsabilidad mía. Finalmente después de más de un mes aceptaron programar ellos la recogida pero haciéndome cargo de unos gastos desorbitados de devolución. Evidentemente el reembolso aún tardó un mes más. Lamentable"