Lan-Mobel S.Coop.,

Atxubiaga Kalea, 2, 20730 Azpeitia, Gipuzkoa

"No esperéis garantía de calidad del producto, o por lo menos, no hay garantía de montaje, ni de transporte/logística adecuados. Luego de comprar esta cama en Marzo en la tienda de Cornellá del Corte Inglés, nos llegó unas 3 semanas después con diversas manchas/golpes (defectos) de fábrica. El montaje fue surrealista, nos querían instalar uno de los cajones que venía roto de fábrica, quisieron limpiar la cama para mostrar que los golpes no eran tales, y nada. Luego de meses pidiendo al Corte Inglés que nos diera una solución, enviaron a otro montador que descubrió que faltaban un montón de tornillos por montar, por eso cuando se subía el peque a la cama, ésta crujía. Luego vino un representante del fabricante (LAN MOBEL) para ver si era cierto que la cama estaba en ese estado, casi 2 meses después el Corte Inglés no nos ha informado de nada. Sin contar la cantidad de emails y visitas al Corte Inglés que hemos hecho, al final luego de 4 meses insistiendo nos llaman del Corte Inglés que nos cambiarán el cajón dañado y ya está. Vamos pagas 900€ por un cama en el Corte Inglés suponiendo la buena atención al cliente y asegurar la calidad, y terminas con una cama golpeada/manchada, con cajones rotos y a medio montar. Un lujo la experiencia (y todavía no ha acabado)."

"Espantosa experiencia con este fabricante de muebles y espantosa experiencia con el Corte Inglés que es el responsable de escoger a esta empresa tan mal gestionada. Un montón de meses para la total fabricación de un dormitorio juvenil. Entregas defectuosas de muebles, fallan en las medidas, fallan en la secuencia de colores. Desde noviembre que compramos el dormitorio hasta abril del año siguiente sin concluir el dormitorio. Espantosa experiencia. No recomiendo ni a esta empresa ni al Corte Inglés en mobiliario juvenil."

"Puntuación 1 estrellas porque no se puede poner menos. Pésima calidad. Dormitorio juvenil adquirido en julio de 2022, me vienen a servir a través de distribución en mi ciudad en octubre de 2022, desde el mismo día de la instalación notifico incidencias de mal acabado de muebles ya que vienen lascas en la madera en diferentes muebles, la coloración viene con defectos..... Cuando me vienen a sustituir las piezas reclamadas vienen igual o peor y en más de una ocasión, se vuelve a reclamar y aquí seguimos a la espera...... Cada vez salen más defectos producidos por la baja calidad de los muebles y la madera. Como esto no se solvente rápido procederé a devolver el dormitorio completo, ya que esto va en camino de 6 meses y no veo que se solucione de forma eficiente No aconsejo este fabricante, ni en calidad no en soluciones post venta"

"Pésimo, tras más de dos meses de espera para un juvenil llegó con varias cosas mal de medida, un cajón doblado y los agarradores golpeados y rallados. Para que solucionasen la incidencia otros dos meses y una semana más tras haber llamado en numerosas ocaciones tanto al distribuidor como directamente a fábrica. Además de que los muebles para ser nuevos llegan muy sucios, con las traseras llenas de manchas. Debería mejorar el servicio que se da y solucionar las incidencias de forma más efectiva. Una vergüenza que con el precio que tiene el juvenil den el servicio tan malo que dan. Servicio pésimo tanto de fábrica como del distribuidor."

"Muy descontento con el servicio, compramos a través de El Corte Inglés en Febrero de 2021, para entrega en Mayo 2021. Llegó un módulo con la puerta equivocada, sin agujeros en la parte trasera para poder colgar en la pared, y otro módulo sin herrajes. Tras abrir la incidencia se tardó más de un mes en dar una solución a la altura y cuando se dio, se fabricó de nuevo un módulo que vino del color que no era. Desde el 28 de Mayo que se inició la instalación a día de hoy, sigue sin cerrarse el tema 9 de Julio. La atención al cliente post venta deberían reforzarla y especialmente con las incidencias. Lo normal sería algún tipo de compensación."