Alvic Center Bilbao 48510 Bilbao, Vizcaya

"En primer lugar, he de decir que el trato estaba siendo bueno hasta que han surgido problemas. El primer problema surgió con la trasera de una isla, que a trancas y barrancas finalmente conseguimos solucionarlo. Digo solucionarlo ya que aunque la tercera trasera también llegó defectuosa, conseguimos disimularlo. Pero el motivo de mi enfado es la mala calidad que se me ha ofrecido en el elemento principal de mi isla, la encimera ( MOSTRADOR R-3 SUPRA 38MM EP-142-SM 700 ). A continuación, detallo los acontecimientos: 1) Cuando me llega todo el material a Alvic Center Bilbao, me doy cuenta al retirar la mercancía que la encimera no estaba canteada. Menos mal que me di cuenta allí mismo. 2) Tras comentarlo con el responsable, me comenta que se le había olvidado pedir el canteo y que por esta razón se me iba a hacer entrega de una encimera para una isla sin cantear. Me parece un error considerable. 3) Dicho lo cual, la solución que me proponen es tener que pagar un rollo entero de canteo y esperar a que me la pudieran preparar. Mi asombro llegó cuando me dicen para ir a recoger la encimera, y cuando la desempaqueto, la calidad del canteo es pésima. Varios puntos de rotura de borde en el limado y daños en esquinas. 4) Una vez más, reclamó la incidencia al responsable, que pide una nueva... Cuando llega esta segunda, comento con la persona del almacén hasta en tres ocasiones que quiero revisar la reposición. Me aseguran que el responsable había revisado la reposición personalmente y que estuviera tranquilo que estaba bien. Pero obviamente esto no era así y él lo sabía, ya que en la llamada telefónica que detallo a continuación, él sabía perfectamente uno de los errores de la encimera. Si que quiero dejar constancia, que esta vez sí, la encimera estaba perfectamente canteada y que no tuvieron que hacer uso del rollo de canteo que me hicieron pagar en vano. En la nueva reposición los lados de la encimera al cortar el canteo dañan el laminado quedando zonas con el fondo del laminado a la vista. 5) Al llamar al responsable para contarle cómo me había encontrado la encimera, me dice que es un fallo de su máquina, que en el grosor este de la encimera la cuchilla a veces corta mal y que en algunos materiales se nota más. Y que no podía hacer otra cosa... Lo que me asombra, ya que la primera encimera no tenía este fallo, que la segunda sí tiene.... Por lo que me parece que no son capaces de hacer dos cosas bien. O te cantean mal o te cortan mal la encimera. Pero no pueden replicar lo que han hecho bien en la otra. Decepcionante. Además, no me parece profesional que un responsable revise una mercancía que llegue con semejante fallo, ya que los cuatro cantos están mal y que lo mande a cliente. 6) No quedándose contentos con la respuesta "ya lo sabíamos, pero no podemos hacerlo mejor", la encimera que llega con los cuatro cantos mal, además del fallo comentado está mal cortada, exactamente 50mm por debajo....Parece que cortar y cantear no es su plato fuerte... Si buscas calidad hay mejores opciones."

"Me encantó la exposición. Solo tenían 2 muebles de baño los demas eran por catalogo."