Déjà Vu - Bowling & Pub Erretentxu Kalea, 31, 48200 Durango, Bizkaia

"Está muy bien. Se queda pequeña el área de las pistas de bolos. El personal es muy amable y el público también. Es un área de convivencia para todas las edades. Una idea a copiar en otros pueblos"

"Fuimos desde Vitoria el otro día un amigo y yo a jugar a los bolos. Había cierta cola y todavía no tenían activo el sistema de turnos, y lo activaron al de un rato de que nosotros estuviéramos allí esperando presencialmente como pasmarotes(Al de un rato se les ocurrió encenderlo, nos dieron un ticket a cada uno y entonces sí, pudimos ir a tomarnos algo mientras esperábamos sentados). Nos toca el turno, les decimos para jugar y nos indican que son 12 euros en total, sin preguntarnos siquiera si queríamos jugar varias partidas. Le indico que nuestra intención era jugar varias (para pagar varias partidas directamente, o que nos marque en el sistema para no tener que volver a pedir otra nada más acabar la primera y por tanto no perder tiempo) y nos responde que las partidas se juegan de una en una, y que de hecho si hay gente esperando tenemos que salir de la pista, volver a pedir turno y esperar otra vez si deseamos jugar otra. Vamos, una real pérdida de tiempo. Es increíble ya que en todas las boleras que he estado jugando nunca me ha sucedido esto, puesto que además si vas dos personas (que terminas de jugar cada partida enseguida) tendrías que salir y volver a esperar a que se libere una pista después de que todos los que hubiera podido haber adicionalmente en la cola hubieran adquirido su pista (es decir, que puedes tener que esperar a que pistas de 5 o 6 personas jugando terminen de jugar, lo que puede hacer eterna la espera para jugar varias partidas entre dos personas). En cualquier otra bolera en la que he estado esperas una vez y después juegas lo que necesites. ¡Ojo! No estoy diciendo que no se tenga que esperar, pero una sola vez y en condiciones equitativas. Total, que jugamos la primera, esperamos, pedimos una segunda, pagamos, y en ese momento nos dicen que en realidad podríamos haber elegido una opción (que tienen para parejas) de jugar durante una hora seguida tantas partidas seguidas como puedas, respetando que estás una hora en total jugando tu pareja y tú. Y aquí viene el colmo, y es que solicitamos (sin haber empezado siquiera a jugar la segunda partida) que en ese caso preferimos jugar la hora entera, y no dicha segunda partida suelta, y nos responde que es imposible modificar en el sistema para que podamos jugar la hora entera porque el sistema es online y ya hemos pagado... Vamos, una mentira. Porque hoy en día cualquier sistema informático del tres al cuarto (independientemente de que esté en red o no) tiene la posibilidad de que el usuario subsane los "errores" y modifique el tipo de partida, precios... etc. Más aún cuando no tienen las tarifas a la vista, ni nos dijeron de la existencia de la tarifa por horas hasta después de haber pagado (y no haber empezado) la segunda partida. Que incluso nos dieron ganas de pedir que nos reembolsaran esa segunda partida e irnos sin jugar, o incluso pedir la hoja de reclamaciones. Como contrapartida, debo decir que finalmente jugamos esa segunda partida y adicionalmente las partidas por horas, por el simple hecho de que habíamos ido a jugar y nos encanta la actividad, y ahí ya las cosas empezaron a ir rodadas, las pistas además estaban bien aceitadas, las puntuaciones fueron buenas... pero fue una situación bastante agridulce por la que muchos directamente no habrían pasado y que posiblemente se hubieran planteado el volver al local otra vez."

"Acudimos el sábado 4 de noviembre previo reserva 11 personas. Al llegar nos indican que la mesa esta sin montar, esperamos 20 minutos. Nos sentaron a cenar y tras pedir esperamos en la mesa 45 minutos a nuestra comida. El servicio era escaso y al llegar la comanda, la carne de las hamburguesas estaba congelada, la verdura (tomate y lechuga sin limpiar) nos encontramos un trozo de tronco de lechuga en la hamburguesa, huevo estaba crudo, la hamburguesa vegana llevaba carne , las patatas con cheddar no llegaban queso cheddar sino queso con colorante. Si esto no era poco, para colmo la falta de higiene, nos encontramos hamburguesas descongelandose sobre la barra .Adjunto imagenes. Como profesional de la hostelería es inaceptable el trato recibido a pesar de que no nos cobraron la comida. Como dato positivo las pistas de bolos están bien mantenidas. Local muy poco recomendable para comer."

"Hemos estado mi amiga y yo jugando a los bolos esta tarde. La chica que trabaja ahí súper amable. Atenta a todo y realmente simpática. Volveremos!"

"Las hamburguesas estaban muy buenas,buen producto, había poca gente por lo que el servicio ha sido rápido. Pero lo más reseñable ha sido lo atenta y amable que era la camarera que nos ha atendido, ojalá más profesionales así en hostelería."