Joyería Eguzkilore Bilbao Máximo Aguirre Kalea, 20, Abando, 48009 Bilbo, Bizkaia

"La depe dienta de 10. No tenían lo que yo quería, pero me dió todo tipo de explicaciones. Sin duda volveré"

"La atención de Verónica excepcional.para que el regalo que compré llegará a tiempo!"

"Acude mi novio en Julio con la intención de comprar una de las alianzas Eguzkilore que tienen a modo de anillo de pedida. Le atienden bien e incluso le dejan uno “de prueba” algo más grueso del que a él le gustaba ya que el fino solo lo hacen bajo pedido (bajo pago de 180€, el que él quería costaba 140€). No da con mi talla así que me paso yo por la joyería para que me miren la talla, todo esto las chicas majísimas y no me desvelaron en ningún momento cuál era el anillo elegido. El 27/07 hace mi novio el pedido en firme, nos dicen que en Agosto el taller permanece cerrado por lo que ponen fecha 01/09 a el pedido, para que este cuanto antes, que los 40€ de diferencia se lo devuelven a la entrega del pedido, que no nos preocupemos. Hasta ahí todo correcto. A principios de Octubre llama mi pareja para preguntar cómo va y se dan cuenta de que no han mandado la orden al taller, que no nos preocupemos que lo hacen cuanto antes, que ya lo sienten etc. No se vuelven a poner en contacto con nosotros, somos lo que tenemos que llamar y nos siguen dando largas, que si para tal fecha, luego que dos dias más…. Hasta que tenemos que contactar con la “jefa” de taller para que nos aclare la situación. Le llaman de que ha llegado el pedido el 25/10, va mi novio a recogerlo. Ni unas disculpas ni nada, como si todo hubiera sido perfecto y le despachan rápido. Al reclamarles los 40€ nos dicen que no, que el precio era 180€ cuando en los albaranes que tenía la dependienta en la mano se veía claramente y hasta que mi novio no busco el anillo en su web y le enseñó el precio, decían que no. Y no contentas le ofrecen un vale por valor de esos 40€ a lo que mi pareja les dice que no, que nos dijeron que esa diferencia se devolvía y que esa diferencia de precio la ha tenido que pagar por que no tenían el que él quería, que hasta que no le devolviesen el dinero de otra manera no se iba, la dependienta insistiendo en que las devoluciones las hacían así y él enseñándole el ticket donde no ponía nada de eso, total que abrió la dependienta la caja, y le dio los 40€ a regañadientes diciendo como que le iban a echar la bronca por ello. Y ni disculpas ni nada otra vez. Me ha dado una pena terrible este acontecimiento ya que en mi familia hay bastante tradición de regalarnos sus joyas entre las chicas, pero a mi no me vuelven a ver. Por supuesto no cogeremos las alianzas de boda con ellos, ya se ha visto que responsabilidad y trato al cliente tienen."

"Tienen joyas bien bonitas, asociadas a nuestras costumbres. El trato cuando he ido, ejemplar."

"Compré un reloj el día 11 de Mayo en la tienda y se lo dejamos para que realizaran una grabación. Tras ir a recogerlo el 18 de Mayo nos percatamos de que la grabación que habíamos pedido no era la que habían hecho y estaba mal. En un principio la única solución que nos daban era quedarnos el reloj así y nos realizaban un 10% de descuento en la próxima compra (como si fuera a comprar de nuevo allí…) y tras hablar con ellos conseguimos que mandaran el reloj a reparar para dárnoslo bien, como lo había pedido. Tras llevarlo de nuevo el 20 de Mayo a la tienda, un mes casi después seguimos sin noticias. Este lunes al pasar por la tienda a preguntar, una de las dependientas de muy malas formas nos dice que no puede saber cuándo estará el reloj. El caso es que necesito el reloj para esta semana y aún no lo tengo…"