Люксоптика проспект Соборний 218, Дніпровський район, Запоріжжя, Запорізька область

"я просто в шоці, від цього !! Я дитина - сирота, збирала ці гроші кілька місяців, що б купити бажані окуляри. Я прийшла за фотохромними лінзами, з консультом розглядали різні види виробництва, і він зупинився на українській фотохромної лінзі, зауважте я прийшла за фотохромними, а не звичайними. І в рецепті написано для фотохромних, і ще перепитала в кінці, яким кольором вони буду, він говорить: "як хамелеон". Я зраділа, що скоро буду своїх нових окулярах, про які довго мріяла. І вже приходжу через два тижні, за ними, розрахувалися повністю. Виходжу на вулицю, доїхала до мій (вибачте але у мене таких ще не було, і я не знала як вони працюю), вже вдома я зрозуміла що вони не затемняются як повинен насправді. Я пишу в чат - бот, мені передзвонив менеджер, і цей хлопець каже, що обумовлювали, що для мене такі фотохромні лінзи непідйомні, і зупинилися на звичайних, але навіщо мені звичайні, якщо я їх навіть не розглядала. Зробив мене винуватою. Я сиджу і плачу, що через його помилки, я віддала такі гроші. і що мені тепер робити, у мене, вибачте немає таких грошей, щоб купити ще. Але не думайте, що я так просто залишу, за свої помилки, потрібно нести покарання !! Сподіваюся, керівництво вирішить цю проблему."

"Сьогодні мій похід до Люксоптики в Запоріжжі привів мене у шоковий стан. Виявилося, що окуляри, які я придбала рік тому за декілька тисяч гривень виявилися одноразовими!!!! Оправа з найпростішою поломкою дужки не підлягає ремонту і лінзи неможливо переставити в іншу оправу, хоча рік тому, консультанти переконували мене в довговічності вибраних мною окулярів! Можна зробити висновок, що дорогі окуляри з Люксоптики прослужать вам до першої поломки і ніхто Вам з цим не допоможе! Нікому не рекомендую робити покупки в цьому магазині. 09.02.2021 Мені телефонували з Люксоптики... І виявилося, що, вихід є, і ремон можна зробити... Ситуація була виправлена за декілька годин і я знову з окулярами! Надіюсь, що на далі, співробітники Люксоптики будуть зразу шукати можливість допомогти своїм клієнтам, а не після відгуків і дзвінків менеджера."

"Купила оправу в Люксоптика по знижці 30%, хотіла вставити свої куплені скла для захисту очей при роботі з ноутбуком, ціна в даному магазині на установку даних лінз була названа 200 грн., Хоча до цього я була в Люксоптика, де Варус, мені назвали ціну 150 грн. Коли почала обурюватися чому розбіжність в ціні 50 грн., Персонал відразу погодився в вартість 150 грн., Що здалося досить таки дивно. (50 грн в кишеню, теж гроші). У мене скла без діоптрій, звичайні для захисту очей при роботі з ноутбуком. Зателефонувавши на гарячу лінію, консультант сказала, що вартість 200 грн. це коли установка стекол з діоптріями, а без діоптрій 150 грн. Неприємно, що в даному магазині Люксоптика обманюють покупців на гроші. Таке враження, що їм все одно на покупців. Чому немає прайса на стійці у адміністратора / персоналу? На гарячій лінії, сказали, що зв'яжеться зі мною менеджер, до вечора він зв'язався, але ніякого рішення питання не було, він просто почав робити з клієнта "лоха", виправдовуючи своїх співробітників. Дуже шкода, що така здавалося б серйозна і солідна фірма, не дорожить клієнтами / покупцями, а робить все, щоб в подальшому клієнт до них більше не звернувся. Ніякої клієнтоорієнтованості роботи менеджера і персоналу Люксоптики я не помітила. Категорично не рекомендую Luxoptica, якщо не хочете бути обдуреним."

"Похід в дану оптику тричі увінчався провалом. До мережі оптик претензії немає, а ось до персоналу ... При першому поході в дану оптику продавець-консультант дав чітко зрозуміти, що можна протягом 15 хвилин виготовити лінзи за умови що немає астигматизму і лінзи є в наявності, а рецепт можна хоч сьогодні отримати. Через брак вподобаних оправ я відправився в іншу оптику, де і придбав те, що сподобалося і повернувся в дане місце з проханням виготовити лінзи для моєї оправи. Так як не було з собою рецепта мені знову навішали локшину про те, що є можливість виготовити лінзи за 15 хвилин. Після мені запропонували записатися до офтальмолога через 2 дня. Ок, після приходу до їх лікаря на призначений час в суботу мені всіляко намагалися нав'язати контактні лінзи та інші препарати. Після підготовки рецепта я повернувся на рецепшн, де попросив виготовити лінзи. Так як майстер, який готує лінзи, не працює в суботу (про що ніхто не повідомив), то лінзи не вийде виготовити день в день. Саме тому, що лінзи потрібні були терміново я і вибрав цю оптику виходячи з обіцянок продавців. У підсумку: консультація офтальмолога 300 грн (в інших мережах оптик безкоштовна), витрачена тиждень, за яку можна було давно все виготовити і зіпсований настрій перед заходом на яке і необхідно було виготовити лінзи. Категорично не рекомендую дану оптику до відвідування."

"Оправу дитині порекомендували і підібрали некоректно, тепер треба міняти. Як результат, окуляри за 2500 грн на місяць"