LABORAL Kutxa VITORIA - ANTONIO MACHADO

"Muy mal servicio"

"Trabajo de 7 a 15 horas. Me he acercado a esta sucursal con la intención de abrir una nueva cuenta domiciliando mi nómina (un nuevo cliente por lo tanto) y me dicen que no me pueden atender por ir sin cita previa. Les insisto que es para abrir una cuenta, lo cual se supone que a todas las cajas le interesa, y me dicen que aún asi no pueden atenderme. En ningún lado en Internet pone este detalle. Por lo tanto gracias a este recibimiento, habéis perdido un cliente."

"Es impresionante. A la nefasta atención telefónica de la Laboral se suma lo de esta sucursal. Vengo a cancelar una cuenta y me derivan a un jueves de una sucursal en Bilbao. Llamo y me dicen que me la pueden cancelar aquí. Aquí y ahora a la mañana. En esta según me dicen tienen las famosas tardes del jueves llenas hasta enero..."

"No aceptaban pagos por la tarde (ademas, sólo están los jueves de tarde). Me lo dijeron después de esperar 20 o 30 minutos en la cola. Agradacerle eso sí a la chica que me vió y no me hizo esperar más. Si esta es la tónica en todos los bancos... lamentable. Trabajo de mañana y me es imposible ir, ¿se supone que tengo que depender de alguien más para hacer un trámite que me es EXIGIDO para realizar un pago por un título de FP?"

"Les agradecería no confundan a sus clientes con sus horarios. Ustedes no tiene abierta la oficina todos los días por la tarde. Ustedes abren coma las demás. Sólo los jueves tardes. Por lo tanto les agradeceriamos todos corigan su horario en la web. También les agradeceríamos abriesen más sucursales, y no solo en invierno, en diferentes zonas y todos los días. Nosotros los clientes debemos seguir sus directrices de pago y otras más por lo tanto tengan un poco de consideración con los clientes y accedan a una petición muy demandada por nosotros los clientes. Un salufo"