Farmacia Ruiz Golvano Casals Pau Hiribidea, 1, Otxarkoaga - Txurdinaga, 48004 Bilbo, Bizkaia

"Excelente trato y atención por parte de todos los trabajadores"

"Súper amables siempre. Un referente de atención para el barrio."

"Atención, interés y asesoramiento al cliente inmejorables cada vez que me atienden tanto telefónica como personalmente."

"Simpátic@s amables, se preocupan por el cliente no tienen ningún problema en aclararte cualquier duda."

"El día 12/05/20 a las 9:50 mis padres (67 y 68 años) compraron 6 mascarillas quirúrgicas (azules por una cara y blancas por la otra) por el precio de 4,95€ cada una. Según el decreto que entró en vigor el 4 de mayo de 2020, estas mascarillas tienen un precio fijado de 0,96€ cada una. En el recibo pone "MASCARILLA DE PROT" y no termina de especificar el tipo de mascarilla que es. Sólo que cuesta 4,95€. Mis padres llamaron para preguntar si había habido un error, y con total tranquilidad le dijeron que eran mascarillas FFP2 y que ellos la llevaban durante unos 8 días y bla bla bla... (Mentira porque son de las que reparten por la calle) El caso es que, 5 de esas mascarillas siguen sin ser usadas metidas en la bolsa de papel que les dieron (bolsa sin dirección de la farmacia, que parece que se desea ocultar pruebas del error o del timo). Dado que la suma de las 6 mascarillas asciende a 29,70 € y que deberían haber costado 5,76€, que se les llamó para avisar y que se reiteró en un engaño (o error...). Qué me sugiere que haga? Ir a la OCU? o esperar un reembolso por parte de la farmacia? Si esto es un"