Sagarlore Hotela,

Antondegigaina Bidea, 20114 Donostia, Gipuzkoa, España

"Es un hotel pequeñito genial para alojarte cerca de San Sebastián pero sin estar en el centro. Es un hotel limpio y con unas habitaciones muy bonitas. Haizea, siempre ha sido muy amable con nosotros y nos ha atendido de maravilla. El desayuno buenísimo. No le ponemos ninguna pega."

"Fui por trabajo a San Sebastián y este hotel estaba a 10 minutos y al lado de la sidrería Petritegi. El hotel es precioso. En un lugar paradisíaco. Mucha tranquilidad y en medio de naturaleza. El servicio excelente. Personal muy atento y amable."

"Ubicado muy cerca de San Sebastian en Astigarraga, a las afueras de la ciudad. Sencillo pero funcional y muy limpio. El trato muy amable. De noche se pueden ver muchas estrellas por la poca luz en los alrededores del hotel."

"Hotel rural muy bonito, limpio y agradable. La empresa también tiene sidrería al lado. La atención por parte del personal es inmejorable. Dispone de desayuno muy muy completo (zumo, café, pan y bollería, embutido, fruta y puedes pedir tortilla al momento). Cerca hay una cantera que tiene mucho tránsito de camiones durante el día."

"Experiencia muy negativa con la reserva de este hotel. Hicimos una reserva el día 2 de septiembre sobre las 15:30 horas para ese mismo dia. Estabamos de camino cerca de Zaragoza, en ese momento llovía mucho no obstante pensábamos que podríamos llegar sin problema, la lluvia se complicó mucho y tuvimos un percance con el coche. A pesar de la situación llamé al momento, enviee un watsap y correo para comunicar la incidencia y que no podríamos llegar, había pasado aproximadamente una hora desde que había hecho la reserva. Me dijeron que no podía anular ya que había de ser con 7 días de antelación, les expliqué de nuevo que abacaba de reservar pero igualmente me dijeron que me tenían que cobrar el total de la reserva por política de reservas Realmente considero que la política de reservas se ha de adaptar a las circunstancias y en este caso no les había ocasionado ningún inconveniente ya que la reserva no bloqueaba la disponibilidad días atrás y seguían teniendo habitaciones disponibles en aquel momento. Por otro lado, la total falta de empatia ante la situación en la que estábamos me pareció impropia de un establecimiento que se dedica al alojamiento en un entorno rural y que deberia tener una atención al cliente mucho más sensible y empatica. Respuesta al propietario: Respecto a la sol.licitud de documentación que me indicais en ningun momento me lo habiais notificado, pero ya que lo indicais procedo a enviar la documentación por correo electrònico y espero se pueda solucionar. Gracias"