Hotel Ercilla de Bilbao

"El hotel y el personal muy atentos, serviciales y correctos. La ambientación está muy cuidada y es un disfrute para los sentidos. Caso aparte es el servicio de bar; incapaces a las 23:00 de servir un café o una infusión cuando les queda más de una hora de barra abierta. Es un rasgo que afea la gran imagen de este hotel."

"Muy buena ubicación a nada del metro y de autobuses,te puedes ir andando a la gran via y sus alrededores . El servicio del personal es excelente. La comida está muy bien. La zona de la terraza es muy bonita."

"El pasado viernes 11 de noviembre de 2023, reservé una habitación en el hotel Ercilla de Bilbao para pasar el fin de semana. Sin embargo, el sábado 12 de noviembre, mi suegro falleció y tuve que abandonar el hotel de forma inmediata. El sábado por la mañana, me puse en contacto con el hotel para informarles de la situación. Me dijeron que no podían devolverme el dinero de la noche del sábado porque, según ellos, no había cumplido con el plazo de cancelación. Me parece una actitud incomprensible e insensible. En una situación tan difícil como la que yo estaba viviendo, lo único que me importaba era poder volver a casa con mi familia. El hotel no tuvo ningún interés en ayudarme y, en cambio, me hizo sentir aún peor. No recomiendo este hotel a nadie. Es un establecimiento caro y con una falta de empatía brutal hacia sus clientes. Si estás pensando en alojarte en el hotel Ercilla te recomiendo que lo reconsideres."

"Mi experiencia en el Hotel Ercilla en Bilbao ha sido excepcional. Este establecimiento, que ahora es parte de la cadena Marriott, ha demostrado tener muchos aspectos positivos. A pesar de sus años de historia, se nota que ha sido sometido a una renovación reciente, tanto en las habitaciones como en las áreas comunes. La ubicación céntrica del hotel es sin duda una ventaja, lo que facilita la exploración de la ciudad. El desayuno ofrece una calidad magnífica y el personal que atiende en esta área es amable y servicial. Además, el restaurante del hotel, que sirve desayunos, comidas y cenas, también destaca por su excelente calidad y el trato amigable de sus empleados. Quiero hacer una mención especial a Agustín, cuyo servicio fue destacable y agregó un toque extra de amabilidad a mi estancia. Sin duda, recomiendo este hotel y he tenido el placer de alojarme aquí varias veces durante mis visitas a Bilbao. Internet no funciona muy bien. Si tuviera que mencionar algo a mejorar, sería quizás algunas partes del baño que podrían estar más renovadas o el suelo, pero en general, mi estancia fue sumamente agradable y cómoda. Sin duda, volveré en futuros viajes a Bilbao."

"Estuvimos una semana en Agosto, en una Habitación doble, la verdad una muy buena ubicación y un trato impecable de todos las personas que allí trabajan. Las habitaciones muy cómodas , y muy limpias y con todo detalle. Si tengo que volver sin duda me volvería a alojar en el. Esto en cuanto al hotel y después añado que me ha encantado el país vasco . La gente en general maravillosa."