MAPFRE Los Teobaldos, 5, 31002 Pamplona, Navarra

"Buenos días a todos! Yo estuve varias veces en esta correduría y os digo la atención de 0 a 10 ----------- nota MENOS 100. Dibujo; -100. VERGONZOSO...REPITO VERGONZOSO! Los (as) agentes de seguro que trabajan en esta agencia no recomiendo para nada. En ámbito de atendimiento y venta de seguro Mapfre son un gran desastre. El motivo que estuve era para contractar 2 seguros. (1) de hogar (lo mejor que podria comprar y mejorar lo que ya llevo años teniendo con Mapfre) y (2) el traslado del seguro de mí antiguo coche para un coche de alta gama y nuevo...Intentan gestionar la contratación comenta que todo genial y bien... Y cuando llega el momento que tu necesita del seguro nada … es decir no hay ninguna gestión concluida y tampoco te llama para dar un explicación y eso mi ocurrió 3 veces! Que pase muy buenos días."

"Hemos contratado una póliza de amplia cobertura por ser extranjeros. Mi esposo presentó un cuadro psiquiátrico, no tenía antecedentes de ningún tipo. Con riesgo de suicidio. Me he comunicado con Gestión autorizaciones y destaco mucho la atención de NURIA BONET. Pero la gestión de la compañía desastrosa. El informe médico presentado para autorizar el ingreso de mi esposo a un hospital fue rechazado por que indicaba que había recibido atención piscológica hace unos 5 años. Se envió informe de la profesional que lo asistió en su momento, para demostrar que 5 o 6 sesiones con un psicólogo no es antecedente psiquiátrico y que no ha recibido fármacos. Pero nos respondieron que la oficina cerraba y deberíamos intentar con el Call Center, que tampoco tenía potestad de autorizar cuestiones de ese tipo. Por Dios, que nadie quiera suicidarse un fin de semana! Hoy lunes nos han respondido que igual quieren una historia clínica de los últimos años. Por ser extranjeros, no contamos con una aquí en España y por ser mi esposo sano antes de este episodio, tampoco tenía una historia previa en nuestro anterior país. Sólo chequeos de rutina sin informes de médico de cabecera (no existe esa figura en Argentina). Sin esa historia igual no nos autorizan el ingreso. Pues ya no hace falta. Por suerte le dan de alta hoy. Por suerte estará bien. Por suerte ha sido asistido en un hospital público. Y MAPFRE no tuvo absolutamente nada que ver en todo lo que ha salido bien en este proceso. Solo dejar sin cobertura una persona con riesgo de suicidio. Sabedlo. Gracias."

"Una sola persona atendiendo, vergonzoso que tengas que estar esperando más de una hora para que te atiendan"