MAPFRE,

Avenida Pamplona, 26, 31010 Barañáin, Navarra, España

"Llamo para contratar un seguro del hogar y me mandan la póliza para firmar por internet. Voy a firmar la póliza y me doy cuenta de que han incluido mal los datos en la póliza. He intento ponerme en contacto con ellos varias veces pero es imposible. Correos y llamadas y nada. Llega el momento de entrada en vigor de esa póliza, la cual no había firmado, y me pasan el cargo por la tarjeta. Por suerte, me lo imaginaba y la había apagado temporalmente. Sigo intentando que anulen la póliza (que no he firmado) pero nada, siguen llegandome mensajes de que no se han podido hacer los pagos. Servicio muy bueno en la contratación, nefasto después. Pensaba que MAPFRE, con lo famosa y grande que es, ib a ser mejor que esto."

"Irene y María son capaces de todo y mucho más. Consiguen precios que jamás habría imaginado, y la atención personal es exquisita. Un placer!"

"Buena atención y resolución en un tiempo relativamente corto. Las personas que atienden ésta oficina(Irene y María) muy atentas y simpáticas. Un 10"

"Genial trato con el cliente, y unas coberturas mucho mejores que otras compañías. ¿Que no es la más barata? De acuerdo, pero el día que te pase algo y necesites de sus servicios, tienes multitud de oficinas y trato personal, y no alguien detrás de un teléfono atendiéndole desde Burkina-Faso. Se paga la calidad y el servicio, y desde luego, en esta compañía, y en concreto en esta oficina, lo tienes de sobra."

"Trato penoso, por parte del personal de la oficina y por parte de aseguradora. Únicamente se ponen en contacto con el cliente cuando éste, harto del trato recibido, decide cambiar de aseguradora o anular la póliza. En mi caso personal, después de tener contratadas hasta 3 pólizas con ellos y ningún incidente durante varios años, y habiendo preguntado mas de una vez si era posible algún tipo de bonificación debido mi nula siniestralidad y los altos precios que tienen, siempre me fue negada. Sólo se han puesto en contacto conmigo para intentar retenerme en su cartera de clientes, con descuentos, una vez que ven que me voy. Para más "inri", al ver que ya es tarde para retenerme, cortan la conversación de malas maneras y cuelgan el teléfono de forma mal educada. Recomiendo NO contratar pólizas de seguros en Mapfre debido a: - Altos precios - Mal trato al cliente"