Banak

"Mala calidad de producto y peor gestión de atención al cliente. El sofa roto sigue en mi casa sin ninguna solución. La sorpresa al abrirlo para arreglarlo fue mayúscula y reafirmó lo que nos teníamos. Una calidad y de risa. Nunca me he sentido tan estafado."

"Buenos días, ayer recibi los mueblas solicitados todo en perfecto estado. La entrega fue a la hora que habiamos quedado y la colocación ideal. Mis felicitaciones. MI nombre es Mari Carmen Eraul Romero."

"Compre un sofá en octubre en la tienda Banak en Pamplona, me llegó bien cumpliendo plazos, lo malo empezó cuando a los pocos días de tenerlo en casa fallo para mi uno de los muelles de un asiento, avise a la tienda y me pidieron fotos y vídeo del problema en vez de mandar a alguien que viera el sofá en casa, a los días como no me daban solución pase por la tienda a ver qué pasaba, nadie se había preocupado de mi reclamación, tomaron otra vez los datos y me dijeron que lo tramitaban con urgencia que mandaban de fábrica no se que componentes para arreglar el problema, hoy he vuelto a llamar y según me han dicho estaban las piezas en logística pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Pésimo trato post venta, un sofá que ha costado más de 1000€. Una desilusión tremenda con la marca y sin solucionar el problema de momento"

"He tenido que esperar unos meses para escribir esta reseña, para que el enfado que sentía hacía ellos, no me hiciera ser irrespetuosa. El resumen es nefasto servicio, nefasta atención y nula capacidad para poder ir solucionando los problemas que se van presentando. No se libra ni siquiera el servicio de atención al cliente, que cuando pedimos que mediara en la situación, remitió el problema a la tienda con la que estábamos teniendo el conflicto. ¡Con una vez he tenido bastante!, no volveré a comprar y por supuesto, no recomiendo a nadie que compre en esta tienda, si no es amante de las emociones fuertes"

"Ya tenemos los muebles en casa (después de bastante tiempo) y me gustaría comentaros que, a parte de la mesa de te con daños en el cajón, rajada la chapa, una de las patas sin acabar de barnizar, mal lijado y mal barnizada en su totalidad, la mesa del comedor mal acabada y una silla Rota. Hay que añadir que uno de los dos armarios ha venido con desperfectos, mal barnizado, no cierran las puertas porque no están rectas y los tornillos han saltados la madera de la chapa de madera interior. Me gustaría que nos dierais respuesta lo más breve posible y, por supuesto, nos cambiéis nuestros muebles con desperfectos Estamos muy decepcionados porque venden muebles de una "calidad" y te los entregan con estas condiciones. Pongo algunas fotos del interior del armario y del exterior porque ni las puertas encajan. No me vale que me entreguéis un obsequio para callarnos, además de ser un obsequio que seguramente los tendréis en algún almacén porque no lo vendéis, poco práctico y muy poco funcional."