Galván Frío Industrial

"Mi experiencia ha sido un auténtico desastre, no los recomiendo en absoluto. La instalación dejó mucho que desear y tuve que reclamar para que la arreglaran. Además de que tardaron en volver para solucionarlo (me quejé un 26 de mayo y vinieron un 22 de junio), sin más envolvieron los tubos con cinta y rellenaron los agujeros que habían hecho para pasar los tubos con espuma pero con poco gusto la verdad. Y ahora viene lo peor. Después de 2 usos del aire ya que no había hecho falta ponerlo más en marcha desde el 26 de mayo, el 10 de Julio lo pongo por tercera vez y el aire deja de funcionar. Dejó de sacar aire, parpadeaban las luces, y una vez conectado vía wifi al aparato indicaba un código de error e indicaba que había que llamar al servicio técnico. Unos minutos después hasta me salto el diferencial de la casa. Avisé a Galvan directamente ya que cuando me vendieron el aparato “se vendían como intermediarios de Daikin y eso les diferenciaba del resto”. Vinieron, vieron que la electrónica del Split interno había fundido un fusible y se marcharon. Ahí empezaron a marear la perdiz primero con su distribuidor, volvieron a casa, se llevaron la electrónica para cambiar el fusible ellos mismos, volvieron a casa… volvió a saltar el automático y entonces decidieron que era Daikin quien tenía que venir a revisarlo. Todo esto desde el 10 de julio hasta el 28 de julio, tiempo que perdí por no haber contactado con Daikin directamente. Me marché de vacaciones hasta el día 15 de agosto. El 16 vino el técnico de Daikin y sus cometarios fueron cuando menos bastante inquietantes. No entendía por qué Galvan había manipulado el aparato viendo el tipo de avería que era ya que tenían que haber pasado directamente la avería a Daikin. El segundo comentario fue sobre las fechas de fabricación de los aparatos ya que le sorprendía mucho también. Yo lo compré en mayo del 2023 pero la unidad exterior se fabricó en septiembre del 2021 y la interior en noviembre del 2022. Es decir que la unidad exterior tenía año y 7 meses de antigüedad. A este asunto Galvan me respondió que eso era normal, que Daikin fabricaba y hasta que no se acababa el stock no volvía a fabricar. Cualquiera sabe que hoy en día nadie fabrica stock para año y 7 meses, es de locos. Puedo entender que el Split interno tenga 6 meses… pero no año y 7 meses. El tercer comentario fue sobre que no entendía cómo me habían instalado una unidad externa de una serie “C” diferente a la interna de una serie “D”… que le parecía raro. Galvan a este tema me dice que muchas veces un mínimo cambio hace que sean series diferentes y que no tiene nada que ver… pero a los hechos me remito y el aire dejó de funcionar al tercer uso. El 5 de septiembre me llamó Daikin directamente para decime que no tienen piezas de repuesto para ese modelo (¿¿?¿?¿?¿?¿?, ¡!! si lo compré en mayo del 2023!!!!, más vale que las fechas de fabricación no tienen nada que ver..) así que me van a cambiar toda la unidad interior por otra de otra serie…que es compatible (miedo me da…) que tiene que venir de no sé dónde…. Y que tardarán otros 15 días más… Es 26 de septiembre y por fin me han instalado la nueva unidad…. Pero de nueva poco tiene… ya que se fabricó en junio del 2022 (1 año y pico ) y que es más vieja que la inicial. Me he pasado todo el verano sin aire acondicionado. Desde Galvan, sólo tuve contacto con la chica de administración, de la cual no tengo ninguna queja, pero nadie de Galvan a otro nivel me ha llamado para interesarse por mi situación, darme aclaraciones o pedir algún tipo de disculpa o compensación por todo lo que ha pasado. Como he comentado antes, me llamó Daikin directamente… pero nadie de Galvan. En resumen, no recomendaría a Galvan ni a Daikin ni loco."

"Gran servicio por parte de profesionales que sí saben de lo suyo."

"Empresa consolidada en el mercado. Han sabido solucionar con eficacia y seriedad diversas incidencias en nuestras instalaciones. Expertos en su sector y totalmente recomendables."

"Hemos colaborado en varias ocasiones y da gusto verles trabajar. La atención con el cliente, muy buena ,dan multitud de soluciones, no sólo trabajan en industria, también al particular. Totalmente recomendable"

"Nada nada recomendable y nada profesional, os cuento mi caso, le llamé para un arreglo de una máquina de aire acondicionado que me dijo que no podía arreglar, le pedí un presupuesto para instalar un equipo nuevo y resultó ser cuatro veces superior a varios presupuestos que me dieron otras empresas. No acepté su presupuesto y por ello me quería cobrar una factura por aquel arreglo que no fue un arreglo. Yo entiendo que me cobre una salida y el tiempo de trabajo aunque no me arregle la máquina y esto lo hubiese pagado gustosa pero lo que no creo justo es que me cobre una pieza que el ha comprado y posteriormente ha quemado probando la máquina y que me cobre cosas que ni entiendo en la factura. Todo esto lo discutí con ellos y finalmente sin poder llegar a un acuerdo decidí no pagar la factura de unos 215 euros. Hoy me entero de que me ha puesto una demanda."