Arbe

"Llevamos una cafetera a arreglar el 21€ de agosto. Nos la dan el 16 de octubre, nos cobran 36 € y está igual, no funciona. De vergüenza."

"Incompetencia, vagancia y mentira, llevé una cafetera delonghi, me dieron albarán para recoger a los 14 días, fui y que no estaba, que la tenía desmontada, volví una semana después y que todavía no estaba, voy una semana después y que tampoco estaba, que la tenía desmontada, le digo que me la enseñe y ahí estaba, llena de polvo y sin tocar. Vago, necio y mentiroso, me llevé la cafetera después de un mes y varias visitas para recogerla."

"Pésimo servicio, atención inexistente y mentiras repetidas. Es la segunda vez que hemos llevado diferentes aparatos a reparar y las dos han sido un suplicio. Esta última vez han excedido el plazo de reparación y lo peor es que se han dedicado a mentirnos diariamente. Desde el día 22 “están con ella y en dos, tres días estaría reparada”, bien, ha pasado una semana y no tenemos noticias. Si mienten en eso, ¿cómo nos vamos a fiar del tipo de avería y del precio de la reparación? Por supuesto, en las repetidas llamadas que hemos hecho no nos han dado ninguna información sobre el tipo de avería, si están esperando repuestos etc.. De hecho, no volveremos a comprar nada de la marca Delonghi mientras mantengan a este pésimo servicio técnico."

"Llevo un monitor Philips que no se enciende, y me dicen que no tienen piezas, que vaya donde lo compré. Pero vamos a ver servicio técnico de Philips....¿para que estáis ahí? Dos veces he ido y las dos no me habéis solucionado nada. Una pérdida de tiempo absoluta. Inútiles totales."

"Haced caso a los comentarios, servicio que no cumple mínimos de calidad ni mucho menos de atención al cliente. Buenas tardes, En septiembre lleve mi cafetera porque estaba saltando el diferencial cuando la conectaba. Luego de semanas de espera y varias llamadas al servicio técnico me dicen que la pieza no llegaba y que les llegaba en una semana. Al llamarles 10 días después el repuesto seguía si llegar por lo que pedí que me entregaran la cafetera. Al día siguiente de solicitar la entrega de mi cafetera me dicen que el repuesto había llegado y que me entregarían la cafetera el 7/11 Al ir a retirarla (9/11) me dicen que han cambiado la caldera porque tenía fugas, pero no la han podido probar porque el enchuche era diferente al Europeo. Cosa increíble pues han detectado una fuga en la caldera sin conectar la cafetera. Me he quejado y me dicen tienen que abrir nuevamente la cafetera para cambiar el cable y probarla, cosa ya más irregular pues simplemente bastaba con poner el respectivo adaptador al enchufe (2€ en los chinos?). En resumen, servicio técnico autorizado no solo tarda más de un mes en un servicio básico, sino que cambia una caldera sin probarla y luego el técnico (imagino que será el dueño por lo prepotente) me dice que yo no he querido que la arregle, siendo que han tenido más de un mes para hacer el trabajo. Es un servicio técnico es deplorable y ahora me encuentro con una cafetera abierta, sin reparar y nadie responde por esto, ni por el tiempo perdido. Ahorrarse tiempo y dinero... evitar este servicio (si se puede llamar así)"