BBVA Avenida Doctor Meca, 30860 Puerto de Mazarrón, Murcia

"Para mi una atención espectacular se preocupan por ti y una empatía digna de admirar y si tienes un problema no dudan en solucionarlo!! Las mejores!"

"muy mala experiencia, la señora morena de recepcion es muy desagradable, no soluciona los problemas, despues de 45 minutos de espera me pide que vaya a ver al director. esta directora está al teléfono todo el tiempo y si la necesitas, te dirá que tienes que hacer una cita porque está en una reunión telefónica. este director es frio y desagradable !!! agencia para huir!!!"

"Después de una larga cola y espera, con sólo dos empleadas en la oficina, y después de ver como una de las empleadas hablaba de cosas personales con varios "amigos" o "clientes" haciendo esperar a todo el mundo, le hago una simple pregunta "relacionada a un simple cambio de monedas a billetes para mi sobrino que iba conmigo" y recibo una respuesta bastante borde y arrogante. Entiendo que no se podría hacer el tramite o habría otras maneras de hacerlo pero no creo que sea una pregunta mala o que le este haciendo perder el tiempo, no? No sé cómo se llama la señora pero tendría unos 50 años y es morena. Lo siento por poner esta reseña pero no me parece ni justo ni lógico el tener que esperar tanto tiempo porque la señora quiera hablar de sus cosas con los clientes o amigos haciendo a los demás perder su tiempo y encima recibir semejante respuesta. BBVA debería de hacer un curso intensivo de atención al cliente antes de poner a cualquiera ya que dentro de su gran trabajo, es el saber atender al cliente de manera educada. PD: soy cliente del BBVA."

"El trato es cercano e intentan por todos los medios resolver tus dudas/problema, pero como ocurren en otros bancos falta de personal. Hay tareas q no se pueden realizar por la app y es necesario ir a la oficina, si hay poco personal para atender al cliente, este se cansa, crispa y se desespera un coctel perfecto para realizar una gestión con mal humor, pero repito lo mejor de la oficina los empleados."

"Soy cliente de bbva en canarias desde hace unos 10 años. Cuando he necesitado abrir una cuenta para mi hijo o pedir un préstamo personal me han recibido con los brazos abiertos. Estos últimos años noté una atención al cliente pésima por culpa de la falta de personal. Servicio lento, y poco profesional. Aquí en la oficina del Puerto de Mazarron elbotro día entré para una consulta y pedir ayuda y fué una experiencia lamentable. La verdad es que me quedé muy decepcionada y espero volver y hablar con la directora. También he tenido otro problema extra con ellos y llevo un mes esperando u a tarjeta de crédito que "no se sabe porqué" nunca llega. Ahora me indican que debo ir en persona una mañana para iniciar el tramite desde cero en la oficina!!!! Lamentable"