Impress | Ortodoncia Invisible Madrid Teens

"Después de 20 años me decidí, por fin, a realizarme un tratamiento de ortodoncia y elegí a Impress por una recomendación. Es INCREIBLE el trato tan profesional que dan, SIEMPRE me han hecho sentir como algo más que un cliente. 120% recomendable."

"Mi tratamiento era muy fácil, y por eso decidí empezar. Yo estaba contenta, aunque el servicio de seguimiento dejaba mucho que desear. Cuando finalicé el tratamiento, los dientes me quedaron bien, simplemente me faltaban las fundas finales, y ahí es dónde empieza el problema. Fui a una revisión a pedir las fundas porque estaba usando el último retenedor y ya se estaba estropeando. Tuve que pedirlas yo misma porque ellos no se molestaron en ningún momento en enviármelas o decirme que las necesitaba. El dentista que me atendió me dijo que podía seguir usando los retenedores finales hasta que se estropearan. En mayo los solicité y en junio los recibí. Cuando los voy a empezar a usar veo que están torcidos y que me molestan demasiado y se lo comunico a la empresa, enviándoles fotos incluso para que lo vean. Me indican que vaya a revisión. Cuando me ve la dentista, cual es mi sorpresa cuando me dice que las fundas me encajan bien, y que si veo que se me empiezan a torcer los dientes de nuevo, que empiece a usar de nuevo los retenedores del tratamiento. Me voy de allí porque no me dan una solución, y siguiendo las instrucciones, empiezo a usar las fundas porque no tengo otra cosa. Cuando efectivamente se me empiezan a torcer los dientes de nuevo, les envío las fotos y les pido explicaciones, y ellos se lavan las manos diciendo que ha pasado mucho tiempo, y que si deseo unas fundas nuevas tengo que pagarlas yo misma, cuando tienen mis correos y mis mensajes por la aplicación. Incluso me tratan de echar ma culpa a mi dando a entender que no he usado bien las fundas. En fin, si pueden evitar esta empresa e irse a otra más seria, aunque sea por un poco más, merecerá la pena."

"Espero poder cambiar mi reseña al final del tratamiento pero empecé hace mucho tiempo con unas expectativas buenas, porque antes de contratar todo son buenas palabras.Mi experiencia esta siendo un calvario, me caso en Agosto empece hace mas de 1 año para tenerlo listo y todo han sido errores. Primero no me encajaban mi alineadores aunque repetí varias veces a ver si así encajaban tal y como me decían en clínica. Ahora me pusieron otros que eran 12 ya los termine.Llevo 5 semanas esperando unos alineadores de refinamiento que me trasmitieron en clinica que estarian en 15 dias y nada llamo y siempre igual están en producción. Me limaron un diente de más y ahora me dicen que habrá que reconstruir que lo hacen en clinica, claro pagando . Tengo mucha paciencia pero esto es lamentable. Soy consciente de que en lo que a términos sanitarios se refiere las cosas a veces se complican pero conmigo ha sido todo una espiral de errores. Ahora después de más de un año tolerando esta situación escribo esto para que a otras personas que lo hagan con toda su ilusión ya sea por estética o por salud. Se lo piensen 2 veces,a mi no me queda de otra que exponer mi frustración por teléfono y por aquí.Tambien decir que no todo es malo la Dra. Blanca es un amor de persona y si aún mantengo un poco la esperanza de que esto termine en buen puerto es gracias a su profesionalidad."

"Una experiencia un poco agridulce… Fui con las expectativas medio altas incluso habiendo leído las reseñas. Voy puntual, y las chicas de recepción me atienden, son súper amables y educadas, me hicieron los ratos X y después la impresión 3D. Carmen, la doctora es muy buena profesional, súper simpática y cercana, me reviso y me explicó cuál sería el tratamiento, cuáles son las muelas que me tendrían que quitan y todo lo que necesitaba saber. Y por último vino la explicación del presupuesto con Andrés… Todo fue un auténtico desastre. Hablaba súper rápido y corriendo, le tuve que pedir que fuera más despacio. No me hablo sobre el tratamiento de cirugía que tiene su respectivo coste, le pregunté sobre la financiación y el solo quería darme en servicio de Impress plus que costaba casi 4000€… le dije que me había ofrecido un descuento de 600€ (la que realmente me interesa a mi que descuenten del tratamiento) por navidad y me dijo que no, que mi oferta era la de Black Friday cuando desde la centralita me dijeron que esa oferta ya no estaba vigente … además en ningún momento me habló del coste adicional que tiene los retenedores… en general, omisión de información y poca profesionalidad por parte de este trabajador."

"Pésimo servicio. Ha venido a la hora y los tiempos de espera son más de 1 hora. Aquí nos dicen que ellos no se hacen responsables. Que es la "centralita" la que se encarga de agendar las citas. Como yo hay al menos unas 5 personas que en el lapso de 20min que estoy aquí se han ido porque llevan esperando 1 hora."