NEW SERVICE CAR

"Vengo de puente a Alcobendas y mi experiencia ha sido nefasta, no han mirado ni la rueda y eso que estaba abierto a las 9 de la mañana……nada serviciales con los que venimos de fuera, a ver si os ocurre lo mismo cuando viajéis fuera de madrid con vuestras familias….. a ver qué os parece."

"Los tiempos de trabajo no son adecuados tardan demasiado y cuando el vehículo está listo no te llaman, tienes que estar llamando o ir y cuando vas está listo, esto quiere decir que al igual el coche está aparcado frente al taller y tu sin coche. Los arreglos bien."

"Siento dejar una reseña así pero la experiencia sufrida no merece una mejor valoración. 22 días he estado sin coche (por un pequeño golpe de chapa en el frontal) cuando, en la primera conversación, me informaron que en una semana estaría. 10 días esperando a que el seguro aceptara la reparación y gracias a mi intervención y gestión con la compañía aseguradora. De lo contrario, podrían haberse prolongado “ad eternum”. RESPUESTA: nosotros no podemos hacer nada, depende de la aseguradora. Confirmada la reparación por la aseguradora un lunes a las 12:00h, me dicen que ese día piden las piezas, las cuales tardarían 1 o 2 días en llegar. OCHO días tardaron en llegar las piezas. Supongo que habrán venido de Rusia o Ucrania. RESPUESTA: No podemos hacer nada, eso depende de los proveedores. Y ya el martes de la 3ª semana, con todas las piezas, me dicen que no me pueden asegurar que el coche esté en ¡4 días adicionales! RESPUESTA: es que los “chicos” tienen mucho trabajo y se van a las 15:00h. Finalmente, y supongo que por la presión que estuve ejerciendo, pude recoger el coche el viernes casi al cierre de la semana. La entrega con el coche sucio y sin lavar porque “no ha dado tiempo”. Una y no más, Santo Tomás."

"4 dias seguidos tengo que ir a reparar el vehículo, y no me solucionan el fallo, me cambian el sensor de la rueda la primera vez de un lado que no es, luego vuelvo me lo cambian de lado y sigue sin funcionar, y por ultimo, me pasan la maquina para resetear y desaparece el fallo, por lo que seguramente no fallaba el sensor y aun asi, me cobran la pieza, un desastre total"

"Me citan a las 11AM para un cambio de 2 neumáticos tiempo estimado 35minutos aprox . Me dicen que solo tienen un operario y que deje el coche y que el transcurrir del día me lo harán. Cuando tenia una cita programada. Simplemente de vergüenza."