Mobility-Centro | Isla de Java | Taller Mercedes-Benz (Itarsa) Calle de la Isla de Java, 5, Fuencarral-El Pardo, 28034 Madrid

"La atención de recambios es pésima, llevamos años viniendo a comprar recambio original a esta mercedes, pero los últimos meses se ha convertido en un horror , no encuentran las piezas encargadas, tardan en atender y se forman colas de hasta una hora o mas. Antes todo funcionaba mejor , pero desde luego que últimamente no. Si esto sigue asi tendremos que empezar a buscar alternativas."

"Vergonzoso el trato del asesor (Rubén) llevo el coche por un fallo en el sistema de supervisión de la presión de neumáticos falsa, me da un presupuesto parcial sin saber si es la causa del problema, dando palos de ciego y cuando no la acepto me dice que me vaya por la puerta. Un trato muy cuestionable para un supuesto profesional."

"Dejo furgoneta CLASE V W447 porque no funciona freno de mano. Solicito al gestor (jose luis) que me avisen con presupuesto ANTES DE REPARAR, pero me avisan cuando ya esta arreglado. El fallo era una abrazadera de un cablecito que se habia partido y que se veia perfectamente en el elevador sin necesidad de desmontar nada. Conozco gente con esta furgo que se lo han arreglado en talleres hasta sin cobrarles.... Me cobran 2 horas de mano de obra (100€/hora) cuando en cambiar el cable se tardan 15-30 minutos. Tengo un sensor en el coche que me avisa de cada vez que se mueve y en total emplearon 1 hora y 10 minutos desde que lo cogieron hasta que lo aparcaron terminado, de hecho cuando me llamaron con el precio non habian pasado las 2 horas todavia que me cobraban... pero ellos alegan que es el tiempo estipulado para esta reparacion. Me "perdonan" 40€ de paseo de comprobacion que no realizaron. Unico punto positivo accedieron a que el mecanico me enseñara el coche y lo que habia hecho y se notaba que sabia de lo que hablaba. En resumen, reparacion hecha de la que me fio y factura desorbitada a la que no tienes opcion de reclamar porque cuando entregas el coche te hacen firmar un papelito rapidamente donde dice que renuncias a que te den presupuesto y que aceptas que le hagan al coche lo que quieran.... Factura pagada porque no hay mas remedio, pero presento HOJA DE RECLAMACIONES en CONSUMO para que se sepa estas practicas de cobro abusivo a los clientes."

"Ladrón!dejemos aquí reparar la chapa, Nos olvidamos de quitarnos las gafas de sol de marca Prada,porque pensábamos que una empresa tan grande no permitiría robos, cuando nos devolvieron el coche, faltaban las gafas.ladrones!"

"4 visitas al taller por un problema de temblequeos al frenar y 1300 euros después sigue sin estar el coche bien. Ahora da unos tirones que voy acongojado por los garajes. Llegas en Agosto a las 17:00 y no tienen un mal vaso de agua. Pido que me llame el encargado y sigo esperando. Pero sobre todo, que tienes que pagar por problemas que causan ellos! Increíble. Reclamación a Mercedes al canto, denuncia en Septiembre, aprovechando que tengo que poner otra y a correr. No vayáis."