F. Tomé Madrid - Taller Oficial Volkswagen

"Un año más un desastre incomprensible. Solicitas cita online y llegas y no está registrada. El peor taller al que llevo mis coches con diferencia. Cuatro años cuatro errores de gestión. Menos mal que este año se acaba el mantenimiento contratado. No volver jamás."

"Acabo de traer el coche a una revisión y el trato ha sido fantástico. Todo muy transparente y muy bien explicado. Atendido por Rubén, un auténtico profesional."

"EDITO PARA QUE EL QUE LEA LA CONTESTACIÓN DE LA VOLKSWAGEN NO SE LLEVE A ENGAÑO: Yo no he dicho que llegara con el botón hundido, no tengáis la caradura de tergiversar las palabras. Llegué con el botón en perfecto estado, y salí con el botón hundido porque algún manazas probando las luces lo hundió. No tengáis encima la caradura de contestar engañando para confundir al que lea esta reseña. Os cargasteis el botón. Efectivamente esto pasó hace un año...para que veais la rabia que da cuando tratan tu coche así de mal. Cada día que entro al coche y veo el botón hundido me acuerdo de vosotros. Y ya os dejé claro que no quiero volver a vuestro taller, porque no me fio de vosotros. Ventas agresivos, jefe de taller engañoso, etc. Está claro que en este taller priorizan el facturar al buen trato con el cliente. Insisto...he pasado recientemente la ITV y el neumático está en perfecto estado. Es vergonzoso.. Salí muy descontento de este taller, me sentí muy incómodo cuando me atendían, todo el rato intentándome vender su suscripción de revisiones anulaes. Casi obligándome a que hiciera la revisión todos los años incluso sin tener que tener que cambiar aceite. Me parece de pena que llevar el coche al taller lo transformen en un momento para tener que avasallar al cliente. También me dijeron que tenía que cambiar los 4 neumáticos, la persona que me atendió me llevo a ver mis propias ruedas (que de sobra conozco su estado) y con malas maneras me dijo que estaban muy mal, con cara de asombro y de incredulidad por el espectaculo de "ventas", le dije que había pasado la ITV hacía 4 días.. y esta persona insistió en que las tenía que cambiar. Por supuesto no las cambié, y un año después he pasado de nuevo la ITV. Otra persona mas mayor o una mujer con poco conocimiento se hubiera dejado engañar. Esto es VERGONZOSO señores de wolksvagen. Para mas inri, me entregan el coche y al llegar a casa, veo que me han hundido la pieza roja que va dentro de los intermitentes de emergencia. Llamo y me dicen que eso estaba así... Que raro y que sorpresa hubiera sido que un taller reconozca que han hecho algo mal. Seguro que algún manazas del taller le dio con todo el dedazo y lo hundió. Y lo peor de todo es que como deben controlar a sus mecánicos que el que lo hizo ni se molestó en decir oye he roto esto hay que repararlo. Soy una persona muy muy observadora y bueno de llevar el pulsador bien a llevarlo hundido, la diferencia es que uno pasa desapercibido y con la pieza hundida, la luz roja de las bombillas reluce que hasta resulta molesto. El responsable del taller me dice que eso lo tenía roto y que no lo habría visto, y como le dije..es imposible no darse cuenta. Me trató como si quisiera que me repararan esa pieza por la cara, como el tipo caradura que se queja para que le arreglen algo que ya estaba roto. Después de media hora de quejarme del pésimo servicio, me dice que vaya y que me lo arreglan. A lo que yo me dije, no... no me fio ni de vosotros ni de vuestro taller. Por supuesto que no quiero que me arreglen nada en este taller de volkswagen porque no me fio nada de vosotros. He tenido que montar el pollo para que me escuchen, me habéis tratado de mentiroso y cuando os dije que escribiría si hacia falta a la central de volkwagen españa o Alemania, me dicen que vaya que me lo arreglan, y que sienten la postventa tan agresiva. Por supuesto que jamas voy a volver a vuestro taller y menos recomendárselo a nadie y si algún día saco tiempo, escribiré a la central.. porque seguro que seguís haciendo lo mismo. Yo sigo con el botón de intermitente roto, pero espero que esto sirva para que el que lea esto no vaya o que si va, se prepare."

"Un servicio muy profesional, rápido y eficiente. Me ha atendido Javier González y ha sido muy profesional, derivando a un probador el coche (Miguel) para determinar el ruido que se oía. Me he sentido muy bien atendido y siento que aquí siempre se prima la seguridad. He pedido un servicio de transporte que me ha llevado hasta Madrid"

"Lleve el coche a pintar y al taller mecánico. Despues de 1 semana para pintar un paragolpes, salió mal pintado y tuve que dejarlo otra semana más para que lo pintaran de nuevo. El taller mecanico otra semana para que me hicieran una diagnosis, cambiaran el aceite de la caja automática y el filtro, y más de 400€, por un cambio de aceite. No vuelvo. Para ser un taller de la casa, tienen la misma idea que cualquier otro taller."