TALLERES ROCHA S.L

"Nuestra experiencia… Teníamos planificado un viaje fuera de Madrid muy importante, una semana antes se llevo el coche por el aire acondicionado y nos dio fecha para que lo dejemos allí ya que lo que según rocha se resolvía en una tarde y NO fue asi, el coche estuvo casi un mes en el taller y nos mantuvieron con esperanza dando fecha de entrega en más de tres ocasiones sin tener un diagnóstico claro y conciso. Nos ofrecieron coche de sustitución pero sin concluir fecha de entrega por lo que tampoco pudimos usarlo, ellos se fueron de vacaciones mientras nuestro coche ¨encerrado¨ En varias ocasiones se le hizo un llamado de atención al señor rocha en el que la administradora decidió tomar el mando de la situación ya que parecía un juego de niño. Nos dejaron un coche de sustitución de 4 pasajero cuando el coche que le dejamos es de 7, nos servía para hacer lo recados no para salir en familia. Finalmente decidimos sacar el coche de ese lugar ya que nos parecía una falta de respeto y abuso de confianza, rocha nos ofreció pasar la ITV por nosotros ya que la cita que teníamos la perdimos por sus tantos cambio de día para entregar el coche, también le comunicamos que debemos hacer el cambio de aceite y se le recalco a la administradora cosa que se quedo en el aire y se perdió porque no lo hicieron. Nos entregaron un coche con la ITV pasada y con desperfecto como: embellecedor del motor roto y pegado con celo (no nos informaron), sin el cambio de aceite, sin agua en parabrisa y con el deposito de gasolina vacío cuando se le entrego lleno para hacer nuestro viaje que se fue a la nada por la falta se seriedad y poca palabra. Todo esto se le reclamo y acto seguido se altero subiendo el tono al hablar y faltando respeto justificándose con que nos dejó un coche de sustitución dando a entender que ya por eso no tenemos derecho. Todo este problema se hubiera evitado, siendo claro al hablar y si ofrecen un servicio de sustitución cumplir con ello y no dejarlo en el aire a espera de un milagro. Se entiende que no se encuentre el fallo pero lo que no se entiende es que en varias ocasiones den fecha de entrega y nos hagan tener esperanza de irnos de vacaciones y que encima entreguen el coche con desperfecto y sin gasolina (que se pudo haber perdido durante la búsqueda del fallo del aire acondicionado pero con tantos cuentos y falta de respeto lo pongo en duda. Finalmente el coche quedo sin arreglar el aire acondicionado, con ITV, con dos cambio (posible intento de arreglar el aire), mano de obra, sin cambio de aceite, sin agua, sin gasolina. En conclusión: Cliente insatisfecho por falta de respeto e información y por daños ocasionado sin informar ni resolver. NO VOLVEREMOS"

"Magnífico trabajo de chapa y pintura. Sergio hizo un gran trabajo. Quiero reseñar el interés que pusieron en buscar las piezas y repuestos para que tuviera el coche lo antes posible. Me ofrecieron un coche de sustitución. Fueron muy profesionales y amables. Muy recomendables."

"Gran trato del dueño Agustín y un trabajo inmejorable de Sergy , un gran profesional , totalmente recomendable."

"Trato 10/10 por parte de Sergio, un crack en lo suyo sobre todo con la chapa, algo que ningún taller de los alrededores quería hacer, lo hizo en un abrir y cerrar de ojos, se notan las buenas manos. Un hombre de ley, agradecido con él y sus compañeros que le echaron una mano, todos saben lo que hacen."

"Perfecto servicio tanto del chapista(Sergio), la administradora(Yuri) y del dueño. Sin duda alguna volveré. 10/10."