CaixaBank Store

"La verdad que en este lugar no saben hacer bien su trabajo. Fui a abrir una cuenta: La persona que lo hace estaba ocupada, así que me enviaron con otra (después de mucha espera) la cual no sabía hacer bien el procedimiento sin ayuda y a su vez, no se me informaron tipos de tarjeta de débito, ni costos. Tuve que ir reiteradas veces porque no me llegaba la tarjeta y hacer el procedimiento de alta una vez más. UN MES TARDARON en darme la tarjeta! Pero después para sacarte el dinero fueron muy rápidos y no dan respuestas a mis reclamos."

"Horrible (un CERO). El nuevo Director nos envía un mail, como clientes, presentándose y ofreciéndose a asesorarnos en lo que necesitemos. Le hago una consulta sobre comisiones de mi hipoteca, y mas de un mes sin respuesta, la Gestora tampoco, ni por mail, ni por el chat, y a las citas telefónicas no contesta, y ni siquiera se excusa. Increible¡¡. Hoy he ido con cita presencial, y tras 25 minutos esperando, y una persona delante de mí, he tenido que pedir a una Compañera suya que me atendiera."

"Es una vergüenza lo de esta oficina, no contestan mis correos, no me devuelven las llamadas, solicito cita por teléfono a través de la Aplicación de la Caixa y ni llaman después de estar todo el tiempo pendiente del teléfono.. intento contactar por WhatsApp de la aplicación y ni contestan.!! Solicite cambio de oficina a la Localidad donde vivo ahora y no lo tramitan y llevo años.!! Voy a oficina y me dicen que no está director que está en notario que tengo que concertar cita.. pero si no me responden.!! Nunca he visto Semejante incompetencia.. de echo trabajo con otras entendidas y nada que ver.!! Hago amortización de mis préstamo por la aplicación y no ejecutan la operación.!! Es algo vergonzoso.!! Si permitiera daría 0 estrellas… Solo me queda seguir llamando a Atención al cliente de La Caixa.!!"

"Pésima atención. Pides cita telefónica y no te llama nadie. Ya es la tercera vez que María Pilar de Lorenzo no me llama el día de la cita. Claro como no se trata de ningún préstamo ni seguro. No interesa."

"La peor atención jamás recibida en un banco por parte de la ‘señora’ Pilar de Lorenzo Letanendia. Nos citaron con ella y nos echó sin mirarnos a la cara diciendo que no nos iba a atender básicamente porque no le dio la gana. Si una sucursal tiene una subdirectora de este tipo, que no sabe atender a sus clientes que les dan de comer, sin ni siquiera preguntar qué necesitamos. Seguramente que con esa cara y la educación que habrá recibido esta señora consigue muchos y muy buenos clientes para su banco. Un aplauso porque CaixaBank te dará el premio a la empleada del año si sigues así Pilar. Se respira el mal ambiente en la sucursal, nada más entrar todo el mundo quejándose, la subdirectora echando a los clientes, el director ausente y cada uno por su lado. Que pena que la gente mayor no tenga acceso a este tipo de herramientas para dejar su opinión porque les aseguro Pilar no trabajaría más en un banco ni en ningún lugar cara al público. Ojalá algún día aprendas humanidad y el saber estar del que tanto careces."