CaixaBank Store

"He tenido un problema con mi tarjeta he intentado contactar con mi oficina y imposible ni me a dejado cojer cita previa he tenido que llamar a atención al cliente"

"17 Nov 2023. Aún llevando muchos años en CaixaBank,hoy es el primer día que visito esta sucursal,la mía por tercer cambio por cierre a las que pertenecía. Tengo que decir que debido a que actualmente bajo poco a Aranjuez en el cual tengo mi casa,tenía pensado cambiar de oficina pero al entrar hoy para hacer varios trámites,he salido muy agradecido...La Sñta Eva me atendió,resolvió todos mis trámites muy atentamente , agradable y muy profesional con una actitud muy positiva en todo momento. Mil gracias por el trato recibido y por supuesto es más que suficiente para permanecer en esta sucursal. GRACIAS SÑTA EVA."

"Hace un año mi padre pidió un préstamo, se lo aprobaron y se lo dieron, pues bien esta señora Gemma le hizo firmar un seguro de vida (que ya él tenia uno ) y le dijo que al año lo podía cancelar, pues bien llegó el año y ellos contactaron con mi padre para ver si quería seguir con el seguro mi padre les dijo que no y no le respondieron más, le cobraron el seguro y mi padre se pone en contacto con ellos pues la respuesta fue tenías que haber avisado ya pasado el año no podemos hacer nada el les responde mira si ustedes mismos me llamaron y me dijeron que si yo quería cancelar pues nada se pasaron todo por el forro y siguieron cobrándole el seguro ya cansados le ponemos una reclamación y les mandamos todas las pruebas de las conversaciones pues bien le cancelaron el seguro y 2 días después llama a mi padre está señora Gemma recriminándole la reclamación y no le dejaba ni hablar, recriminación que duró aproximandalmente 3 minutos, me pregunto dónde está la protección de datos del banco, donde está la ética de esta señora me parece una gran falta de respeto que llame y le diga de todo, espero que tomen cartas en el asunto para que esta señora no lo haga más porque es una falta de respeto"

"Valoro con una sola estrella una oficina en la que tienes que ir con cita previa y cuando llegas a la puerta exterior está cerrada y no hay un timbre al que avisar de que has llegado. ¿se puede dar un mensaje más explícito de lo que cabe esperar de esta sucursal?"

"He recibido un trato desconsiderado y grosero por parte de una trabajadora de esta sucursal. Yo tengo actualmente mi movilidad reducida y necesito usar un bastón, después de haber esperado mucho rato para ser atendida tuve que desplazarme a otra oficina ya que ella dio mal la dirección de su sucursal y tuve que volver a esta para que me activaran mi tarjeta, cuando llegue por segunda vez hoy día 24 de Mayo del 2021 a las 12: 11h me ignoró totalmente poniendose a hablar con su compañera sobre reformas, zócalos encofrados enfoscados y demás temas personales como si yo no estuviera presente, cuando termino su conversación le dije que debía enfocarse en atender a los clientes en vez de estar charlando con su compañera y me contestó que ella hablaba de lo que le daba la gana y yo no era quien para decirle como hacer su trabajo y encima para activarme la tarjeta me dijo que debía firmar y sin apenas ver porque estaba sin gafas vi la palabra seguro y le dije yo no deseo tomar ningún seguro nuevo y me dijo esto son los requisitos para poder activar su tarjeta. Desde luego yo no pienso quedarme con ningún nuevo seguro y espero que nadie pase el mal rato que pasé yo esta mañana, todas las personas merecemos respeto, consideración y un trato digno sin que nos ignoren ocupando su jornada laboral en conversaciones personales y haciéndonos perder nuestro tiempo"