CaixaBank

"Cuando se trata de ofrecer ofertas comerciales el gestor personal siempre está disponible y dispuesto a colaborar. Esa disposición desaparece en el momento que tienes un problema y aparece en su lugar el "lo pregunto y te digo". Esa contestación o no llega o no soluciona nada. Llevo más de 20 años siendo cliente de caixa y nunca había recibido tal grado de "desatecion". Vergonzoso."

"Mala atención. Requerían que saque cita solo para aperturar cuenta bancaria. O de lo contrario esperar desde las 8:30 hasta las 12:00 para que me puedan atender."

"Es increíble, una persona para dar servicio de ventanilla a toda la gente, y dentro 3. Colas de una hora. Llevo 3 intentos para cancelar la cuenta, y siempre falta algo."

"De verguenza el trato al público/cliente. El horario de oficina publicado los jueves por la tarde es hasta las 18:30. He llagado a las 18:14, la puerta está cerrada. Se niegan a abrirme. No me dan opción ni a comentar a qué voy y si mi gestión podrá o no realizarse en ese momento y/o volver en otro. La empleada frente a la puerta gesticula de manera despectiva desde el primer momento. A los 6 minutos sale el director y me dice que está cerrado y que si tengo cita previa. No me pregunta qué necesito, porqué voy ... (...) Finalmente le digo que quiero poner una reclamación y obstaculizándome en todo momento el acceso, me dice que vuelva a dia siguiente a las 8:15 y la ponga. Ese es el director de la oficina... Mañana trabajo y no puedo pero que no dude que voy a volver a ponerla por el trato humillante. Soy cliente."

"Llevo una semana intentando conseguir una llamada de mi gestor personal para que me informen porque me cobran comisiones cuando creo que cumplo las condiciones y no hay manera. Ahora bien, sí que se ponen en contacto conmigo para que autorice ofertas comerciales."