CaixaBank Holabank Calle Mayor, 2, 28801 Alcalá de Henares, Madrid

"ESCRIBO EN MAYÚSCULA PORQUE ES IMPOSIBLE QUE TRABAJEN TAN MAL! QUE ATENCIÓN TAN NEFASTA! Empezando desde las SUBDIRECTORA DEL BANCO SARA. Llevo 4 semanas acudiendo dos veces por semana intentando realizar un trámite importante y nadie sabe absolutamente nada. Me atiende por última vez la SUBDIRECTORA SARA. 1- Me dice que no me puede ayudar que mi trámite no tiene nada que ver con ellos. Siendo de la misma empresa no pueden comunicarse con el dpto responsable. 2- Después me dice que me tengo que recordar el nombre de todas las personas que me han atendido que son como 5 personas. Que si no el nombre de la persona no me puede ayudar! 3- Después de decirme que no hay una ninguna persona con la cual ella de Dpto me dice que si existe una. Pero que tengo que traer los documentos otra vez. 4- Le dije vuelvo el 5 min con los documentos. Dicho y hecho. Vuelvo y me hacen tomar otro ticket esperando 25 min para atenderme con otra compañera. Mientras SARA pasaba al frente de mi sin mentir como unas 10 veces y fue incapaz de preguntarme si había traído los documentos! 4- Cuando me atienden tuve que llamar al DTPO yo para que le expliquen con hacer su trabajo y poder terminar el trámite."

"Un desastre total arreglo el dia 26 de octubre un bloqueo que tenia en mi cuenta porque no actualizaron el cambio de bankia a caixa firmo el papel para autorizar que lo actualizen y mas.. Ayer intento hacer un ingreso y me dice que no se puede y llamo hoy y me dicen que tengo un bloqueo parcial para que se cobren los recibos,las compras de las tarjetas y entre la nomina. No entiendo que narices hacen con las cuentas corrientes y no te dan solucion ninguna solo perder el tiempo para que vayas a su oficina. Ademas tengo fotos y video de que no me deja hacer ingresos. Espero que lo arreglen rapido porque sino lo metere por otro lado."

"Vine ayer para que me atienda y me dijeron que iba con cita. El día siguiente voy con cita y encima tengo q esperar 1 hora y media, esto es una vergüenza."

"He solicitado una cita, me han llamado por teléfono de esta ofi y un tipo muy desagradable me ha regañado, literalmente, porque quiero ir a esta oficina, a zanjar un tema pendiente y no a la mía. Una atención pésima. Me ha dejado claro que lo importante son sus normas y que el cliente se sienta agusto y libre de resolver sus dudas donde desee, no es su preferencia. Creía que era cliente de la caixa, no de una oficina solo. Por supuesto No me dio la cita.DECEPCIONADA"

"Una vergüenza de atención. Semanas para que me atiendan personalmente, y aún con cita, hay que esperar. Más de 25 personas dentro en la recepción y otro grupo.similar fuera solo para el cajero. Un vez dentro con el.personal del banco,.el trato es bueno."