BBVA Calle Moreras, 42, 28220 Majadahonda, Madrid

"Voy a las 8:30 de la mañana hacer una gestión de poca transcendencia para el tipo que está en la oficina, que no estaba solo. No había nadie esperando y me dice que me tengo que esperar 15 min... Encima con chulería, me ido por no liarla, asco de banco no vale is para nada ni vosotros ni los que contratas. Ojalá nos veamos al contrario en necesidades personaje."

"Peor experiencia imposible. Fuimos a pedir una hipoteca. Al principio todo maravilloso, hasta que Rubén decide no responder a nuestros emails ni a nuestras llamadas. Todo esto esperando su respuesta para confirma con la inmobiliaria. Le mandamos unos emails explicando la situación que el piso lógicamente no nos va a estar esperando un mes. Nada. Vemos un piso más barato con lo cual si antes la operación era factible, ahora mejor. Se lo explicamos en un email. Todavía estoy esperando su respuesta desde noviembre. Nos hemos quedado sin piso porque no nos han querido responder. Peor no nos ha podido tratar. Volvimos a la sucursal para cerrar la cuenta que tuvimos que abrirnos y ni siquiera se dignó a dar la cara y a hablar con nosotros. Que jueguen así con tu techo desde luego que es indignante. Que si finalmente no se puede pues perfecto, no pasa nada, pero por lo menos se responde a los emails o se da alguna explicación. No se desaparece del mapa como si no te hubiera visto en mi vida. Desde luego con bbva no contaremos para nuestra futura hipoteca."

"Llego en horario de apertura, en concreto 25 min antes de la hora de cierre a abrir una cuenta corriente y una de valores y me dice la persona desocupada que me encuentro que le va a pitar el cajero en 5 min y que vuelva otro dia. Me he dado un buen paseo para llegar aqui. Evidentemente ya abro la cuenta en otro banco"

"Le pongo un 1 porque no puedo poner un 0. La bajísima puntuación que tiene en las reseñas no es por casualidad. Fui un día para comunicar un cambio de domicilio de una empresa y después de esperar 5 minutos a que el director y un empleado hiciesen fotocopias y comiesen y bebiesen algo despreocupadamente entre risas (se veía por el cristal del despacho) mientras 5 personas esperábamos fuera a que nos atendiesen, cuando salió el empleado me dijo que sin cita previa no me podía atender (para una gestión de... ¿quizás 3 minutos?). Me dio un papel para que rellenase con mis datos y mi número de teléfono (ya solo en eso tardamos él y yo 2 minutos, entre que lo buscó, me lo dio, lo rellené y se lo entregué), y que me llamaría al final de la mañana o en cuanto tuviese un rato para darme una cita. HA PASADO UNA SEMANA Y SIN NOTICIAS. Eficacia cero, gestión cero, seriedad cero. Lo que me parece increíble es que la Dirección del banco asista impasible ante la situación de una oficina donde las quejas públicas por internet son constantes. O bueno, a lo mejor no es tan increíble, a la vista de los resultados que publican cada año..."

"Estuve en esta oficina, me atendió el señor Rubén cordobés, me prestó el mejor servicio posible, fue muy atento, amable. Logré solucionar todas mis consultas gracias a su buena gestión. Es muy agradable encontrar una buena atención como la que brinda este señor. También es de valorar que el otro asesor Mohamed, es muy atento. Muchas gracias ⭐⭐⭐⭐⭐"