BBVA Calle Violeta, 13, 28933 Móstoles, Madrid

"Lamentablemente como funciona esta sucursal, es de vergüenza, dos perdonal solo, la directora con úlcera de estómago. Es lo que parece por la poca empatia. Y cara de asco que tiene."

"Como calificar, es vergonzoso que no cojan el teléfono, no atienden por la App “tu gestor “ llevo un mes y no soy capaz de contactar con ellos . Llamas al teléfono de atención al cliente por medio de la App , te dicen que no a ellos les contestan … no puedes pedir cita . MAL Mal … estamos indefensos los usuarios , eso si si tuviéramos millones esto no pasaría ."

"Esta mañana (23 05 23) no me han dejado hacer un ingreso, me ha dicho una chica de la caja (morena, melena rizada, extranjera) que lo tenía que hacer en el cajero y el cajero no me daba las vueltas por lo que he vuelto a entrar y me ha vuelto a decir que no me ayudaba. Me he tenido que ir a la oficina principal de Mostoles de Av de Portugal 16 y allí sí me lo han hecho. Han perdido un cliente."

"Pague en el cajero de esta sucursal el impuesto de circulación del coche, el cajero se quedó sin papel y no pudo darme el recibo de justificante de pago. Intente llamar, y escribí a la oficina pidiéndoles amablemente que me mandaran copia del justificante ( adjunté foto con los datos de la operación hora fecha, dni y referencia del numerito del coche ) y me piden que me identifique…..como cliente del bbva??? Otro correo donde explicó que yo no soy cliente que pago ahí todos los años en el cajero porque así lo indica la carta del numerito del coche. A lo que me responden que tengo que hacerlo a través de una carta a una dirección postal ….en serio ? Con todos los email que tenéis de reclamaciones y atención al cliente? Ya he desistido del asunto, pero quería compartir por aquí vuestra mala gestión y desinterés por solucionar las cosas."

"No recomiendo para nada esta sucursal, la sra Carmen se dedica a calentar la silla y a no mover un dedo por los clientes. La da igual que se te trague la tarjeta el desastre de cajero que hay y estés 1 semana sin poder sacar la pensión, a ella, eso le da igual. Como que tengas que hacer una gestión urgente, que si no tienes cita previa, la cual es más difícil de conseguir que una audiencia con el papa, no te da ni los buenos días. El protocolo COVID lo cumplen a rajatabla, no te abren ni la puerta. Un desastre de oficina y un desastre de empresa, no recomiendo para nada BBVA"