CaixaBank Calle Escofina, 30, 28400 Collado Villalba, Madrid
Descripción
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Horario de apertura
Lunes:
08:15 - 14:30
Martes:
08:15 - 14:30
Miércoles:
08:15 - 14:30
Jueves:
16:15 - 18:30
Viernes:
08:15 - 14:30
Sábado:
Día libre
Domingo:
Día libre
Reseñas
"He intentado entrar en la sucursal para que me atiendan y resulta que la señorita que atiende en “Atención personalizada” estaba en la calle. Cuando me dirigí ella ma contestó: “ es que ahora estoy fumando, si quiere usted esperar? Inaudito!!!"
"Voy a la oficina, donde hay una cola que llega hasta la calle para la caja. Explico que voy a mesa, donde hay tres empleados y ningún cliente. Me dicen que tengo que tener cita previa, que se saca a través de la app. Les digo que a través de la app solo me dan cita con mi gestor online. Total, que tengo que pedir cita previa a través de la app con mi gestor online para que a su vez este me de un cita previa con la oficina....A Fernando Esteso no se le ocurre un guion igual..."
"Estás cinco estrellas van para la gran profesional que está en la caja, en la entrada del banco: Alin, me gestionó una reclamación muy bien y sin ella no habría logrado solucionar mi reclamación. Gracias infinitas Alin, hacen falta más personas como tú en este país."
"La chica de fuera fenomenal, el resto deja que desear, 1H de fila NO es normal. No lo normalicemos, falta optimización informática (para no enviar a clientes de un lado a otro) y contratación de personal de cara a la atención al cliente."
"Desde que Bankia se ha juntado con La Caixa el trato ha pasado de malo a pésimo. Llamas para que abran la puerta y te ignoran. A los 10 min una persona me abre sin una misera sonrisa. Espero otros 10 mi para que me den un PIN de mis tarjetas. Hay una mujer en la puerta a la que no dejan entrar por “confidencialidad”. Se agradecería que esto lo pusieran en un cartel para no darse con la puerta en las narices ante el ninguneo de toda la oficina. El cliente aquí es el que molesta. Lo peor, el trato de un personal desmotivado de lo que nosotros no tenemos la culpa."
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