Stellantis Financial Services España

"Expongo mi caso: el día 24/11/2023 era la fecha de mi fin de contrato de renting de un Peugeot 3008. Lo cancelé porque he cogido un nuevo coche, Citroën C4, también de PSA, y que pacte recoger coordinadamente ese mismo día. 24-48h antes a la fecha fin de contrato tengo que llamar yo para que se me informe como devolver el coche, ya que hasta entonces nadie se había puesto en contacto conmigo y ese mismo día 24 me entregaban el nuevo coche. Se me indicó que "por un problema de espacio" el coche no podía dejarlo todavía en el concesionario de Peugeot que lo cogí, que me lo quedase y mantendríamos la fecha de cancelación del día 24/11. Por cierto, nadie me indicó que no moviera ese coche, cosa que me han avisado en una de las 7-8 llamadas que llevo en las últimas semanas. En algunas llamadas, en lugar de la excusa del sitio en el concesionario, me indican que tienen “un problema con el perito en Zaragoza”. Bien, pues desde el día 24 tengo un coche de más de 40.000€ que tengo que custodiar en una plaza de garaje que me han tenido que dejar y que además no puedo circular porque no se gestiona la devolución. Cada 2 o 3 días llamo para preguntar y buscar alguna solución. Cada día hablo con una persona diferente a la que tengo que repetir mi historia. Siempre recibo la misma respuesta por parte de vuestras operarias: "Paso nota para que te avisen con lo antes posible". Jamás recibo respuesta. Lo que se supone que es un problema vuestro, lo estoy pagando yo. No solo por el hecho de guardaros un coche que desde el día 24/11 (ya van 19 días y sin fecha de devolución en el horizonte) debería de ser vuestro, sino que además la cuota se me sigue pasando y por supuesto la fianza no se va a devolver hasta que el coche no se perite, cifra que asciende a más de 700 euros. Espero que esta reseña la lea alguien de Stellantis o de Stellantis Financial con el suficiente nivel laboral para solucionar mi problema. Como en todas las reseñas negativas piden que manden un correo a opinion@xxxxxxxxx, me anticipo y lo hago a la vez que escribo esta reseña para que no me respondan con la respuesta estandarizada y me den una solución."

"Excelente trato de nuestro comercial. Durante todo el proceso respondió al instante cualquier duda que se nos presentó, y se resolvieron enseguida todas las cuestiones que iban apareciendo durante el proceso de compra. En cuestión de una semana ya tenía el coche tal y como nos prometieron. Gracias a Sergiu por todo."

"Un desastre total, no sé si me han estafado. Fecha prevista de entrega 30/11. Concesionario de Majadahonda, sigo esperando mi coche tras haber pagado. La única respuesta es: La entrega será lo antes posible. Lo paradójico es que pagaré el primer plazo sin tener el coche. Poca seriedad, nula formalidad. Desencanto total."

"Hola yo compré el coche en stellentis Sevilla me atendió Manuel y yo desde Valencia lo compré y me lo mandaron sin problema , un 10 recomendable a tope. Me encanta."

"Muy agradecida con ustedes, realmente profesionales en todo momento, dispuestos a orientarnos y a resolver a favor del cliente, y por esa razón se logra el objetivo, muchas gracias en nombre de mi familia y el mío propio."