IKEA Las Rozas - Tienda Urbana

"Mi experiencia en IKEA Las Rozas fue mixta. La variedad de productos es extensa, pero la organización de la tienda podría mejorar. Además, la atención al cliente fue aceptable. Precios atractivos, pero la experiencia de compra podría ser más cómoda"

"No pongo una estrella porque la persona que atiende estaba sola y el pobre hacía todo lo que podía por atender los pedidos, mantener las máquinas del café y dejar la comida preparada para el siguiente turno de comida. Un héroe que como tantos, desarrolla su trabajado en condiciones no saludables. Al final la empresa se ahorra a corto uno o dos puestos de trabajo y el empleado y el cliente pagan el precio. Por otro lado, intentamos hacer un par de compras de utensilios de cocina y estudio, pero no pudimos al no encontrar las tapas para uno de ellos y no encontrar los que no fueran de exposición para el otro. Una tienda muy bien puesta pero que al final en nuestro caso no salimos satisfechos por el ahorro en personal para atender al cliente tanto en tienda como en cafetería."

"La estrella va por la experiencia, la tienda no está mal. Tenía pensado pedir desde casa e ir a recogerlo, pero resulta que te cobran 5€ (el envío a casa cuesta 2,90€). Así que me fui directamente a coger yo las cosas. Tengo la tarjeta de ikea family y había descuentillos al usarla. Un producto en concreto tenía un 20%. El caso es que el descuento no se aplicó en caja y pregunté en atención al cliente donde se dispusieron a explicarme que "hay carteles muy grandes donde EXPLICA que tal descuento se aplica al gastar 15€ en la gama. Yo no lo había visto, por muy grande que fuera, así que volví dentro para corroborar la información dada de manera tan condescendiente. Adjunto foto para que se pueda ver e interpretar libremente la información, ya que yo entiendo un gasto de 15€ a secas y ser socio del club. En fin, que no es por el descuento ni por el dinero sino por las maneras."

"He tenido un problema con una devolución de una cama que son casi 450 euros , el dinero no llegaba a la cuenta con la que la page en el tiempo que me indicaron , mi madre ha ido hoy a intentar solucionarlo y estamos muy agradecidas del trato que Ana , una chica joven que estaba en atención al cliente nos ha dado, ha removido cielo, mar y tierra para contactar con todo el mundo para ver que estaba pasando , al final tardaran unos días más en hacerme la devolución del dinero pero eso ya no es responsabilidad de las personas que están atendiendo sino de la política de la empresa que es nefasta , a veces se nos olvida que los que están de cara al público no son los responsables y aún así a puesto todo su empeño en solucionarnos el problema. Da gusto cuando contratan gente así de buena y amable"

"HE VUELTO A IKEA LAS ROZAS Y VEO QUE SE HAN SUBSANADO TODO LO QUE COMENTÉ HACE MESES. LAS RESEÑAS SI SIRVEN. GRACIAS! Dejando a un lado que es pequeño, incluido el aparcamiento, suelo sucio, empleadas a su bola, que si el turno, que si me deben días, vamos, lo habitual en este país, y a los clientes, poquito caso. Otra asignatura pendiente de España, el cliente merece atención porque si no hay clientes, no hay trabajo. Es tal difícil de entender? Que solo hay que cruzar los Pirineos para recibir un trato digno. No pido lo de Japón, ni reverencias. Y buen mantenimiento, que es un almacén de decoración!"