Vivaz Seguros es ahora Línea Directa Aseguradora Calle de Isaac Newton, 9, 28760 Tres Cantos, Madrid

"Estoy totalmente indignada con el servicio/trato de la compañia hacia sus asegurados. Llevaba 1 mes con una cita para la especialidad e REUMATOLOGIA, y cuando llegue al centro hospitalario no me podian dar acceso y no sabian porque, llamamos al telefono de atencion al cliente y resulta que DKV (que es quien cede el cuadro médico a VIVAZ/ LINEA DIRECTA), el dia 23 de noviembre de 2023 decidio quitar dicha especialidad de su cuadro médico, sin tener en cuenta a todos aquellos asegurados que teniamos cita, como he dicho anteriormente, hace 1 mes. Llame para poner una reclamación y sigo esperando que me contesten a la misma. Creo yo, que no debe costar mucho informar a los asegurados mediante un sms que se ha quitado un servicio. LAMENTABLE TRATO Y SERVICIO."

"Horrible. 2 años pagando el seguro y la primera vez que necesito usarlo. Prácticamente me mandan a paseo. 1 semana y media pidiendo autorizaciones e ignorándome. Unos auténticos estafadores y unos incompetentes que se pasan la bola sin responsabilizarse de los problemas que puedan causar a sus clientes."

"Contrate un seguro del hogar, diciéndoles que no quería ningún regalo y menos de médicos. Pues para que veáis el caso que te hacen. Metido a cuchillo y como no lo das de baja pues a pagar. Les devuelvo un pago, les llamó y me declaran en impago y dale que dale. A verte dado de baja!! Otro SMS para que pagues por correo ese impago y dale que dale."

"La peor “compañía” con diferencia. No cumplen lo que prometen cuando te convencen para cambiar de compañía, nosotros lo hicimos xq la tarifa bajaba mucho en referencia a lo que pagábamos pero nos arrepentimos profundamente. La atención es pésima, su cuadro médico paupérrimo y el trato del equipo al teléfono deja muchísimo que desear. Problemas siempre al ir a cualquier consulta , entre otras cosas al no disponer de tarjeta física, sus programas se cuelgan continuamente y jamas hemos conseguido hacer una nueva consulta sin problemas, siempre sucede algo que hace que no funciona a la primera. Deseando que acabe el año para darnos de baja! Deberían ser más transparentes y claros."

"Se equivocan en los copagos y al realizar la reclamación quieren q primero pagues y luego gestionan y te devuelven , te amenazan q te quedas sin cobertura mientras esté la reclamación a la clínica , te hablan desde recobros como si debieras una hipoteca en un tono tipo asnef , llaman y llaman cuando he intentado pagarles lo q realmente es y no te dejan con una diferencia de 10 € ,reclaman 40 y son en verdad 30 de copago y no me dejan pagarlo . Además me han dado de baja la cuenta de cobro cuando en ningún momento lo he dicho , por favor si aún no estás en este seguro piénsatelo .... Fecha de la experiencia: 13 de octubre de 2023"