AXA SEGUROS ® SEDE MADRID

"Una mala experiencia. Vendí una moto con seguro recién renovado y después que me dicen que lo paralizan para que lo utilice posteriormente, no solo no lo hacen si no que me acaban de cobrar el recibo de este año. Después de 25 minutos esperando al teléfono me han pasado con otro departamento (que raro) y después de otros tantos minutos he colgado por aburrimiento."

"No son de fiar. No se hacen cargo de la indemnización de un siniestro peritado por la Compañía que ellos mismos enviaron. El siniestro es de hace más de dos años, el perito lo enviaron hace un año. La peritación fue de algo más de 2000€ y hace unos seis meses nos abonaron solo 650€ sin más explicaciones."

"Después de 10 años, he acabado muy desencantado con esta compañía aseguradora. Me han subido más del 40% de la prima, y eso sin dar ni un solo parte en el último año. Al llamar, su operadora de atención al cliente muy desagradable, siempre queriendo tener razón y reteniendo al cliente con mentiras y malas maneras. Pensaba que era un seguro de confianza para lo que pagas, pero me equivoqué. Hay alternativas mejores, más asequibles y de confianza"

"Lamentables, vehículo con seguro a todo riesgo, sin franquicia, he necesitado asistencia en carretera en un viaje. Al principio descoordinación, el primer operador nos ofreció llevar el coche a un taller cercano, hotel para pasar la noche y taxi para llegar a él, esto derivó en grúa para el coche a taller cercano y taxi hasta nuestro destino a más de 300 km. El problema ha llegado al tener el vehículo reparado y tener que volver a recogerlo. La reparación acabo en viernes y el taller cerraba el fin de semana, el mismo viernes llamé para gestionar el medio de transporte para la recogida y me emplazaron a llamarles lunes. El lunes al solicitarlo me recuerdan que mi póliza sólo cubre hasta un coste de 150€, de haberlo gestionado el viernes podría haber optado por tren o bus ajustándome al coste, siendo lunes y necesitando volver la única opción era taxi con un coste de 330€, resumiendo, su mala gestión me ha costado 180€. Por otra parte la póliza se ha incrementado en más de 400€ de un año para otro y sin dar ningún parte desde que contrate con esta compañía. No la recomiendo bajo ningún concepto."

"El logo de AXA y los anuncios que había visto me inspiraron confianza, pensé que era una compañía fiable, preocupada por sus clientes y solvente, hasta que he tenido un siniestro estando mi moto aparcada en la calle, con un vehículo de reparto en el que el conductor reconoce su culpabilidad en el mismo parte amistoso y la compañía contraria lo acepta, pero al haber otras motos aparcadas que también sufrieron daños, AXA me dice que ellos ya han pedido la versión de la otra compañía (de la otra moto) y que no pueden hacer nada hasta que se vayan cumpliendo los plazos. Me dicen que si, que tengo razón, que si quiero que me lo pague yo y ya cuando llegue la conformidad de pago pues entonces ya cobraré yo y que si quiero, que haga yo las reclamaciones a la otra compañía. Recambios en pocos días cierra y tarda en suministrar las piezas 5 días desde el pago y el taller que también cierra se queda sin tiempo físico. Entiendo que una compañía medianamente solvente hace los trámites pero si ve que se alarga y sabe 100% que su cliente es inocente, paga y despues reclama, pero con AXA, después de pagar mi póliza resulta que teniendo la moto aparcada la solución es que pague la reparación si quiero tener moto para el verano, así que tengo que elegir entre moto o vacaciones. Gracias AXA por su gran profesionalidad. Como veis es un parte muy simple, imaginaros tener un accidente más complicado o que alguien por desgracia resulte herido. No vale la pena, hay otras compañías mucho más serias, Línea Directa, Liberty, Zurich, Regal, etc..."