Kidolphin Organic

"Falta de seriedad y profesionalidad. Mi periplo para comprar una cuna de colecho que vi ofertada en su perfil de IG comenzó el 16 de Enero. Sí avisaban de la preorder que llegaría en Febrero. El 6 de Febrero, al no tener noticias de la empresa y tener que realizar un viaje, les respondía al mail de confirmación de compra (y pago), por si no estuviésemos en casa cuando llegase la cuna. Empecé a preocuparme cuando unos 10 días después, tras haber intentado ponerme en contacto con ellos también por mensaje privado de IG (sin respuesta) y llamando a la tienda de Madrid y otros teléfonos de contacto que localicé (apagados, mensaje de inexistencia del número o falta de contestación), no tuve forma de hablar con ellos para conocer el estado de mi pedido. Es desagradable que sólo me llamasen (ahí sí, a los 5 minutos), tras publicar un comentario en IG alertando sobre mi sospecha de que se tratase de una empresa ficticia y una estafa. Me indicaron que podría recibir una cuna de exposición en 48 horas o una nueva de fábrica en 15 días, indiqué que, si me garantizaban la recepción, prefería una nueva de fábrica, según lo había contratado inicialmente. Volví a llamar al teléfono desde el que me habían contactado sin éxito y el 3 de marzo recibí un mail indicando incidencias del "fabricante proveedor logístico", por la que no podían asegurarme disponer de una cuna, sólo estaban disponibles las de exposición de las tiendas. Sí me dieron la opción del reembolso o una de dichas cunas de exposición a un precio más económico. Solicité el reembolso que realizaron, pero me encontraba a unas semanas de salir de cuentas y sin cuna, por lo que tuvimos que desplazarnos de ciudad para ir a ver una cuna de exposición a la tienda de Madrid. Decir que la dependienta fue muy educada y nos atendió de forma muy agradable. Nos indicó que tendríamos que lavar la cuna y cómo hacerla y nos la llevamos al precio acordado pues no teníamos mucho margen de reacción. NOS explicó que lo único que faltaba eran las correas para poder realizar el colecho con seguridad adaptándolo a nuestra cama (es decir, como indica hacerlo la propia marca) pero que llegaría la próxima semana ( a fecha de 11 de Marzo) y nos las harían llegar a casa. Hoy es 5 de abril, el embarazo llega a término en una semana y todavía no las hemos recibido. De nada me sirve haber elegido esa cuna de colecho, si no puedo hacer colecho con seguridad. Sigo intercambiando mensajes que responde de forma interrumpida un comercial sin solución. Hoy me ha indicado que mis compañeros se pondrían en contacto conmigo y todavía sigo esperando. Quien desee, tengo imágenes de todos los mensajes intercambiados. Espero que no le ocurra a ningún otro usuario"

"Compré en pleno confinamiento una cuna de colecho que llegó rapidísimo. Calidad y precio estupendos, atención también muy buena. Encantada, fácil de montar, resistente...un acierto! Lo recomiendo sin duda."

"Estoy encantada con esta marca, la calidad es inmejorable, tengo dos sacos bordados con el nombre de mis hijos y los damos mucho uso. El tacto de la ropa siempre está como el primer dia tras bastantes lavados."

"Muy recomendable.Prendas muy buenas solo con tocarlas te das cuenta, tienen una suavidad muy agradable es la ropita ideal para un bebé 100% algodón, y el trato muy bueno. Seguiré comprando sin duda."

"Toda la ropita de Kidolphin que he comprado me ha durado como nueva todo el tiempo a pesar de su mucho uso, ya que por la calidad y suavidad del algodón es la que más utilizo. Y suelo comprar para regalar porque se que va a gustar seguro."