Gran Mueblería & Mobidecor Calle de Martínez de la Riva, 56, Puente de Vallecas, 28053 Madrid

"Dónde está mi sofá? Esto es lo que todavía sigo sin saber después de casi 7 meses de espera!! Os cuento.... Encargué un sofá el 12 de abril de este año, con un plazo de entrega de 2 meses (mitad de junio), hasta aquí todo normal, con su correspondiente señal del 30% Llegado el plazo, llamo a la tienda para preguntar por el pedido, y desde ese momento empezaron los problemas y las promesas incumplidas acerca de cuando entregarlo Las primeras semanas las excusas fueron del estilo "lo cargan en el camión de la próxima semana" Luego pasamos a que la tienda tuvo que adelantar dinero para poder comprar materia prima para poder fabricarlo (algo no huele nada bien!!!) Y así, semana tras semana insistiendo y confiando en que algún día llegaría nuestro sofá, nos plantamos en el verano y se queda todo en pausa hasta septiembre. Llega septiembre y la novedad es que mi sofá está en un almacén de alguna agencia de transporte, la cual tiene un embargo y no es posible sacar la mercancía sin que el juez lo autorice (esto cada vez huele peor....) Pues bien, ante este problema y la falta de mi pedido, decido informar a la OMIC de Puente de Vallecas acerca de lo sucedido. Me recomienda que todas las comunicaciones las mantenga a través del correo electrónico para que así quede constancia, y así actuo. La tienda, según el fabricante se compromete a fabricar uno nuevo y a entregarlo en 15 días, cosa que acepto esperando de una vez mi pedido. Pues bien.... Llegado el plazo, nuevamente y sin saber el motivo, me propone un nuevo plazo de entrega para finales de octubre. Venga... Aceptamos de nuevo y como era de esperar, el sofá no llega. Indicar que el seguimiento que la tienda realizó sobre mi pedido fue nulo. En todo momento tuve que estar encima de ellos llamándoles porque no informaban de como estaba, y así se lo comuniqué a la tienda, lo reconoció, pero yo seguía siendo el que tenía que llamar y preguntar ante la falta de información. Las visitas a la tienda preguntando por el pedido solo sirvieron para esquivar la mirada y dar más largas El requerimiento de la OMIC acerca de este pedido, según me han informado, no se ha realizado y en breve recibirán la visita del inspector para levantar Acta de Inspección por este asunto El pedirle a la tienda la devolución del doble de la cantidad entregada en concepto de señal, era contestado por un "eso ya lo veremos" Las soluciones aportadas desde la tienda el pasado 23 de octubre, fueron la de "espera un poquito" a la que mi respuesta fue un poquito más después de 6 meses!!! Total.... En vista de que la tienda no iba a devolver el doble de la señal, tenía dos opciones, comenzar un largo proceso judicial o pedir a la tienda el importe pagado y finalizar esta pesadilla. Decidí recoger mi señal y comprar en otra tienda un nuevo sofá!! Me entristece mucho todo lo que ha sucedido, ya que es una tienda de "toda la vida" y nosotros somos de comprar en "el barrio" para que los comercios sigan con vida. Pero con la experiencia y nula información que hemos tenido, es una pena y así se lo he dicho en repetidas ocasiones. Les deseo lo mejor pero NO engañen a sus futuros compradores. Se que hemos tenido mala suerte, pero después de todo este tiempo, que la tienda no sepa que ha sucedido, es lamentable Jose Álvarez... Ya te lo he dicho en persona, mucha suerte pero me temo que en breve vais a echar el cierre y te preguntarás el por qué? Creo que nuestra paciencia ha quedado demostrada y vuestra falta de profesionalidad también. Suerte!! Por cierto, en la misma fecha encargué unos muebles de salón en Muebles Oligon y fueron puntuales. Acabamos de encargar un nuevo sofá, cuyo plazo de entrega es de 30 días"

"Muy satisfecha con mi compra, es verdad que ha tardado mucho en llegar pero fueron pedidos a medida buena calidad acabados impecables, volvería a repetir en el futuro"

"Me han montado una habitación juvenil y me ha quedado muy bien. Todo perfecto. Los montadores súper profesionales y ordenados. Muy aconsejable esta tienda."

"Muy caros"

"Me gustaría contar mi experiencia con La Gran Mueblería, por si puede ser de utilidad para otros compradores. Encargué en esta tienda un dormitorio infantil y señalicé con el importe que me indicaron, ya que era un encargo a medida. Cuando estaba próximo el momento de entrega del dormitorio, me informan desde la tienda de que, antes de la descarga del material en tienda (días antes de la instalación del dormitorio en el domicilio), yo tenía que pagar el 100% del mismo. Según el personal de la tienda, es algo que nos dijeron en el momento de la realización del pedido, a pesar de que ni mi mujer ni yo éramos conscientes. Es la primera vez que nos ha ocurrido algo así en ninguna tienda de muebles, accedimos por no complicarnos la vida, pero nos pareció de risa el que durante unos días no tuvimos ni el dinero, ni los muebles, y si por lo que sea la tienda cierra, se quema o da la espantada, nos hubiéramos quedado sin una cosa ni otra. Evidentemente, no repetiremos, pero si te estás planteando comprar en esta tienda, deja muy claro con ellos, y a ser posible por escrito, cuando tendrás que realizar cada pago, para que te sientas cómodo como consumidor y que no te pase lo que a nosotros, que te encuentras pillado por la señal que diste y obligado a soltar el importe sin tener en producto. El objeto de la señal en cualquier tienda de muebles es garantizar que el comprador no se va a echar atrás y el resto tiene sentido pagarlo cuando tienes los muebles en tu casa y estás satisfecho con el montaje, no cuando se descargue el material en tienda. Si ellos no tienen un remanente para pagar al proveedor es su problema, que no te lo trasladen. Máxime cuando cualquier empresa paga a proveedores como mínimo, 10 días después de la entrega de materiales. Por lo demás, estamos contentos con el dormitorio, aunque saliéramos muy decepcionados con la experiencia de compra. Un saludo."