Tot-Net Madrid

"Estafadores. Limpian mal, rápido, caro y nos rompieron un cristal. Sigo esperando a que "la compañera que se encarga del seguro" me llame de vuelta 3 semanas después de mi primera llamada para que me lo arreglen. Contratamos para limpiar una casa en profundidad. Vinieron a ver la casa, hicieron un presupuesto y pagamos un pastizal para mover electrodomésticos, limpiar a fondo todas las habitaciones... Vaciamos la casa entera a excepción de la cocina (por lo que pagamos pagamos extra, porque iban a tener que mover cosas). El día antes de la limpieza, llamaron para confirmar que vendrían 4 personas durante 4 horas a hacer la limpieza. Vinieron dos y tardaron más de 4 horas (donde tuvimos que estar en la casa también). Dejaron la casa a medias: no movieron electrodomésticos, no limpiaron la grasa de debajo de los armarios de la cocina, ni del hueco de debajo de la encimera (que también estaba lleno de grasa), tampoco el hueco de la campana de la cocina, no limpiaron lámparas ni radiadores, no limpiaron esquinas un poco escondidas, ni siquiera movieron las mesitas en las habitaciones. Además, rompieron un cristal de una puerta y no ofrecieron ningún tipo de compensación, solo dijeron que si se lo decíamos a la empresa, se lo cobrarían a los propios trabajadores. Llamamos para pedir explicaciones y que volvieran. Nos cancelaron la cita dos veces hasta que al final vinieron y encima tarde (parece que "a primera hora de la mañana" son las 12:30 del mediodía). Tuvimos que mudarnos a la casa con la casa a medio limpiar. Cuando vinieron, señalamos única y exclusivamente las cosas que dejaron sin hacer, les pedimos que ignoraran cosas que no tenían que ver con si su servicio sino que fueron fruto de la mudanza (yendo yo especificando: esto no es algo que sea vuestra responsabilidad; esto sí es una cosa que es vuestra responsabilidad porque es una acumulación de suciedad de mucho tiempo). Aún así... Había que estar detrás de ellos señalando lo que se dejaban a medias: limpiaron las lámparas sin desmontar los cristales, solo por encima; los rocobecos, había que revisarlos y les tuvimos que dejar materiales para llegar a ellos; el polvo que sacaban después de limpiar (hablo de trozos grandes de sucierar y polvo que claramente habían generado ellos en ese momento) los dejaron ahí sin barrer ni nada... Les pedí que movieran el lavavajillas y de primeras se negaron porque decían que no salía, que estaba encajado. Tuve que pedirle que por favor lo intentara, que por supuesto que salía: sorpresa, obvio salía y no habían limpiado detrás. No me atrevo a mirar detrás de la nevera porque seguro que "tampoco salía". Terrible. Limpieza superficial, poco profesional, sin conocimiento de lo que se necesita o se ha contratado. Todavía la primera vez que vinieron se notaba que lo habían mejor pero estaban sin tiempo y cansadas (porque prometiron 4 personas y se quedaron esas dos personas solas). Para el servicio y lo que cobran, más vale buscar profesionales sueltos; tardarán la misma cantidad de días y probablemente lo hagan mejor."

"Se empeñan en ofrecer un buen servicio al cliente y el personal está formado por profesionales."