mobello kids - Muebles juveniles a medida

"Si buscáis rapidez para el montaje e instalación de un dormitorio infantil, buscad en otra tienda. Hicimos el pedido el 15 de Julio con fecha estimada a mediados de Octubre y después de numerosas llamadas de quejas, acaban de instalar el dormitorio, recién barnizado y lacado, teniendo que tener la ventana abierta durante dos días entero para que se fuera en oler a barniz. Los instaladores, encantadores, puntuales y profesionales."

"Buen resultado final de la habitación y los muebles comprados. Finalmente recibidos y montados en el tiempo estipulado."

"Hemos quedado encantados con el resultado final de habitación. No pongo 5 estrellas porque la comunicación no fue del todo satisfactoria de inicio, pero la verdad que finalmente ha quedado preciosa."

"Alfonso es un gran profesional y tiene una facilidad increíble para diseñar habitaciones. Gente seria y recomendable. Por ponerles un pero, el plazo de entrega ha sido largo pero me lo avisaron desde el principio y el resultado ha merecido la espera."

"Voy a intentar resumir nuestro particular viacrucis con esta empresa, con los que todo bien hasta que surge un problema y pasan a la táctica de ignorar al cliente hasta que este se canse (así llevamos un año, UN AÑO). El proceso de compra, algo agresivo para que pagues la señal allí mismo antes de salir de la tienda. La calidad de la habitación es buena, lo que se espera cuando pagas 3.000 euros. La instalación, correcta. Tuvimos que reparar algunas paredes y techos, pero el gran volumen y peso de los muebles hacía difícil no provocar algún daño. El servicio postventa, infernal. Cuando pagas ese dinero por una habitación esperas que al menos esté perfecta. Una vez instalada, comprobamos que el tablero de la mesa estaba dañado, y a pesar de los daños decidieron instalarlo sin consultarnos si preferíamos esperar a uno perfecto. No es un despiste, o que no se dieran cuenta, ya que estaba lijado de haber intentado repararlo, pero no lacado, por lo que tenemos el tablero del escritorio dañado y mal lijado. Solicitamos su reparación cada 4 semanas aproximadamente (así llevamos un año), y cada 4 semanas la excusa para no venir a repararlo cambia. En diciembre de 2022, decidimos pasar por la tienda (no vivimos cerca), y nos vamos con un compromiso de reparación en unas 2 – 3 semanas. Volvemos a llamar, ya hemos llegado a marzo de 2023, y como han visto que no nos cansamos (ojo, que lo único que pedimos es que se nos repare algo que se nos ha instalado defectuoso tras pagar 3.000 euros), nos indican que no es problema suyo, que es problema de fábrica, que no se harán cargo y que dejemos de llamar (ni el teléfono de fábrica nos dan). ¿A quién hemos comprado la habitación?¿A mobello o a la fábrica?¿Con quién tengo la relación contractual?¿Con mobello o con la fábrica?. Ya hemos asumido que no nos van a reparar el tablero, así que sólo nos queda volver a pasar por allí y solicitar la hoja de reclamaciones tras darles el beneficio de la duda durante un año. Resumen: abstenerse de comprar en esta tienda si no te gusta que te ignoren en reclamar lo que es justo, por lo que has pagado."