Jump Club Trampoline Park Avenida Quitapesares, 2, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid

"Por dónde empezar..El 11/11/23 celebramos el cumpleaños de mi hija. Cuando fuimos a verlo y a preguntar la atención fue normal. Me facilitaron contacto de WhatsApp y correo electrónico.. Para la reserva insistí mucho en la alergia a la proteína de la leche que sufre mi otra hija y no me pusieron problema, todo correcto. Hicimos la reserva..con la mala suerte que la cumpleañera enfermó y tuvimos que cambiar la reserva... Una odisea el contacto: no atendían al teléfono, al correo electrónico no contestaban y a los mensajes de WhatsApp tampoco..podréis imaginar..El día antes sin respuesta. Opté por dejar un mensaje en el que especifiqué que, independientemente de obtener o no respuesta, no íbamos a celebrarlo en ese día pues ella estaba enferma. Súper tarde, la noche anterior al cumpleaños, me dijeron mediante mensaje de WhatsApp, que no había problema en moverlo a otro día... La noche de antes, a última hora... os podréis imaginar el malestar de no poder contactar.. Bueno, mal que nos pese, por hacer felices a nuestros hijos, los padres seguimos adelante en mantener allí la celebración del cumple... Envié la comanda de merienda mediante mensaje de WhatsApp (viendo lo visto), especificando el nombre de cada asistente con lo que quería tomar (para que luego no quedase lugar a duda). Al llegar el día de la celebración se paga al acceder y los niñ@s entran. REVISAMOS la comanda de merienda... Nombres mal escritos, desordenados... ¿tan difícil es copiar? La primera en la frente: CAMBIAN el nombre de mis dos hijas: ASIGNAN LA COMIDA DE MI HIJA ALÉRGICA A MI HIJA NO ALÉRGICA ¿PERDÓN? Estamos hablando de niñ@s con ALERGIAS que te envían al hospital (y en algunos casos, si es que la reacción es leve, porque en otros casos y sin adrenalina ya os imaginaréis...). Mal que mal somos los padres que estamos allí.. me pregunto ¿y si no llegamos a revisar la comanda? ¿Y si es un amigo o amiga y los padres delegan, aprovechan ese tiempo para hacer la compra o tomar un café fuera de ahí y no tenemos medicación de rescate? Justo antes de la merienda, ya sentados los niñ@s para tomarla, me enseñaron los alimentos en cuyas etiquetas ponía "puede contener trazas" ¿¿¿"Puede contener trazas"??? no es lo mismo que no contenga leche o proteína de leche" y eso, quienes tenemos hij@s alérgicos a la proteína de la leche lo sabemos de sobra ¿verdad? Además, me dicen que podían habernos ofrecido nuggets que eso no contiene leche ¿AHORA? ¿EN ESTE MOMENTO? A VER SEÑORES JEFES/ENCARGADOS/EMPLEADOS: ESA INFORMACION SE DA CUANDO PREGUNTAMOS QUÉ PUEDEN MERENDAR LOS NIÑOS, porque además hubiese habido más de un amig@ de mi hija que hubiese pedido nuggets y no perrito/pizza o hamburguesa. De todas formas, como para fiarse si no se ve la etiqueta(al menos los casos de alérgicos)..que luego encontramos el "puede contener" ambiguo... PERO LO QUE MÁS ME MOLESTÓ (SÍ, HUBO MÁS COSAS...), fue que uno de los amigos(8 años) de mi hija se hizo daño y, a sabiendas que estábamos allí, en la cafetería, no nos avisaron: le dieron una bolsa de gel frío (eso sí) pero ni mu nos dijeron...niño que estaba bajo nuestro cargo... Y que cuando fuímos a hacer las fotos mientras merendaban (para eso sí nos avisaron, porque claro, estabamos allí), nos le encontramos con su bolsa de gel frío en la espalda. Suerte que una madre de otro de los amigos estaba allí porque estaba recogiendo a su hija (a quien también le hicieron otra jugada) y el niño pudo consolarse con ella. RECORDATORIO: un lugar de juego, para niñ@s que aun son pequeños, que en ocasiones sufren daño (como les puede pasar en cualquier otro lado de juego, parque, colegio...porque son cosas que pasan) pero lo lógico, sensato y correcto es avisar a los adultos que están "a cargo". Por lo que a nosotros respecta NI VOLVEREMOS NI LO RECOMENDAMOS."

"Muy limpio y el personal muy atento. Para ir con niños muy pequeños es un poco rollo porque el bar de los papás está en una planta superior y está muy lejos del parque aunque puedes verlo por unas ventanas. Por lo demás está genial"

"Vergonzoso el trato al público! La chica de la recepción , se ve que ya a cumplido hoy, tiene el parque lleno, media hora esperando a que acabase de facturar a las madres del cumpleaños… que a ver si entendemos que las cuentas se llevan hechas…. Y no es capaz de decir a los clientes que entran…. Hoy no hay parque.. si no vienes a un cumpleaños, está todo lleno. No volveré y hablaré muy mal de este sitio. No se puede tener gente así, en la recepción de un lugar donde hay aforo! Por no decir que es la 3 vez, y la última que intento por ilusión de mis hijas claro, de ir allí. 0 empatía."

"Hace unos días celebré el cumpleaños de mi hija en Jump Club, todo más que correcto. Para reservar el día y la hora se hizo todo muy comodo. El dia del cumpleaños la atención que nos dispensaron fue muy buena y con los niños/ñas se portaron MUY BIEN, mi hija y sus amigos quedaron muy contentos. La zona de juegos está muy bien. Los padres que se quedaron en la cafetería tomando algo se sorprendieron de la instalación para bien, seguramente celebren algún cumpleaños ahí. En resumen, muy buena experiencia, un acierto."

"Esto es un golpe de aire fresco sobre todo a padres que teletrabajamos y estamos mucho tiempo en casa y debemos estimular a nuestros peques. Especial mención a el cariño, profesionalidad y devoción por los peques que muestran sus monitores, quiero resaltar a los nuestros, Ana y Dani, quienes han tratado tanto al más pequeño, casi 2 añitos, como a los más mayores, de 5, con el mayor cariño, tacto, delicadeza y se ganan, lo más difícil, su confianza. Seguir así, que será un referente en nuestra comunidad, mis felicitaciones!!!!!!!"