Estanco 805

"Fui a recargar el metrobus. Fue agradable la sra que me atendió."

"La mejor atención, simpatía y encuentras lo que necesitas."

"He comprado 3 paquetes de tabaco Nobel style, ( le he dicho que quería Nobel finitos)cierto que no especifique SLIM, 10 min después he entrado para cambiarlos por Nobel slims. Según la empleada no puede cambiarlos porque ya han salido ( 10 min y sin abrir). Una y no más."

"Siempre me he sentido bien tratado en este estanco, pero la última vez que acudí en esta época de confinamiento, era un día soleado, llegué al estanco y esperé fuera al percatarme de ver una sombra de persona dentro del establecimiento (lo dudé por la forma de incidir el sol en el cristal de la puerta en esos momentos y porque dentro estaba todo bastante oscuro). Esperé fuera unos cuantos minutos, y al ver a la dependienta al fondo del establecimiento (atienden cerca de la puerta) por un momento pensé que no había nadie dentro. Entré y en milésimas de segundo vi a una mujer dentro y me di cuenta de que yo había cometido un error. Rápidamente la mujer se fue, imagino que su compra había terminado un poco antes pero estaban hablando. El lamentable momento llegó cuando a continuación la dependienta me espetó que si no había leído el cartel de la puerta o que si los carteles están para leerlos, acompañado de un gesto facial inadecuado de cara al público. En estas duras épocas, a parte de que me parece increíblemente bien que los pequeños establecimientos tengan esos carteles, ni siquiera me hacía falta saber que si había una persona dentro, yo no debía entrar. A pesar de pedir disculpas como cuatro veces la cara de la dependienta no dejó de ser un poema, me decía que ella lo decía por nosotros y realmente creí y agradecí que fuera así, pero igualmente creo q la puerta debería de estar abierta (tal y como está en otro estanco cercano en calle Guabairo) para evitar el contacto con ella y así ver aún más fácil si hay alguien dentro y pensar aún más en los clientes, como decía ella. Creo que los profesionales que trabajamos de cara al público debemos saber siempre cómo decir las cosas y tener siempre un gesto adecuado, a la par de decir las cosas con moderación y más respeto. Gracias."